蔡学镛：跟Steve Jobs学简报Presentation

跟Steve Jobs学简报

作者：蔡学镛

　　你可以在张惠妹和玛丹娜演唱会的前排位置，看到许多歌手，他们之所以会到场，有一部分原因是去作观摩──学习张惠妹的舞台魅力、学习玛丹娜的舞台设计。换句话说，他们是去做案例研究的。

　　案例研究（Case Study）的目的，是让我们从别人（公司、产品）身上，学到实务的经验，并对理论有进一步的体认。对于IT演艺圈的人来说，Apple的执行长 Steve Jobs就是相当值得我们观摩学习的对象。

　　Steve Jobs的Keynote演说时间一般约90～120分钟，和一部电影相当，但是你如果看到演说完毕后观众出场时的表情，你会发现Steve Jobs的演说，对观众内心的触动能力，不下于一部好电影。对于研讨会来说，这相当难得。一般讲师大多没有Steve Jobs的功力，演说内容单调得让你分不清站在台上的是讲师，还是僵尸。我就曾在我的技术研讨会上，看到许多人睡得不醒人事。（难道他们没听过「悬梁刺股」成语的故事？）

　　综合过去观赏Steve Jobs演讲的印象，加上今年他在Macworld和WWDC的两场Keynote演讲，我整理出这篇文章，当作IT演艺圈表演课的案例研究对象。

　　讲台与灯光

　　不管是Macworld或WWDC，舞台的布置几乎都一样，相当简单素雅。讲台相当长，中间有一个很大的萤幕，萤幕后方的布帘横跨整个讲台。讲台不使用聚光灯，因为聚光灯的「综艺效果」太明显，对讲台上的人来说也太刺眼，使用Ambient Light，光线比较柔和。灯光随时视情况调整明暗与色调，最常用的颜色是蓝色调，因为蓝色具有专业与科技的感觉，偶而会使用暖色系的红棕色。

　　通常讲台的一边会放置讲桌，可以让讲师放置笔记型电脑、笔记、矿泉水。由于Steve Jobs不会死板地站在讲桌后面，所以你在Steve Jobs的讲场上看不到讲桌，而是一般高度的桌椅，上面摆设一部苹果桌上型电脑和矿泉水。当需要操作电脑以展示软体，或者需要喝水时，Steve Jobs会到此桌椅处，否则他通常站在讲台中央。

　　比较特别的是，桌椅位于讲台左侧，且桌椅的角度安排，使得Steve Jobs背对舞台萤幕的正中央（而不是面对舞台萤幕的正中央），这是有目的的。这个角度，只要稍微侧身向左就可以面对观众，且由于Steve Jobs是右撇子，使用右手操作电脑滑鼠，所以侧身向左时不会被右手臂挡住。

　　出场前

　　在主讲人出场之前，一般会在萤幕上投影出演讲的主题和主讲人，以免观众跑错场地。由于Steve Jobs的Keynote一直都是该时段唯一的一场，加上入口有相当明确的标示，所以萤幕上没有主题和主讲人的资讯，而是一整页的版权声明。

　　在Steve Jobs出场前，可能会播放一小段趣味影片，当作暖身。这段影片完全符合Apple的企业文化，而且内容会和对手（微软）有关。在WWDC’07中，就播放了一段具有Apple风格的「Mac Guy和PC Guy」影片，能引发观众一阵阵笑声，整个会场的气氛也就活络了起来。

　　说到影片，多年前我曾在Borland的产品发表会上，看过一段改编自星际大战（Star Wars）的短片，其中的正义派人士都是Borland的高官，大反派黑武士由一个酷似Bill Gates的演员扮演，最后两方拿著光剑展开厮杀，黑武士败下阵来。现实世界中做不到的事，可以在影片中达成，聊以自慰。该影片的暖场效果之好，是我看过最棒的一次。

　　Steve Jobs的暖场方式，和我们台湾大老板的暖场方式相差很多。台湾大老板的暖场方式，可能是找辣妹劲歌热舞，或亲自变装登场，扮成当时流行的电影人物，或者找来名模跳贴身交际舞。堂堂大老板把自己搞成丑八怪或色老头，形象都毁了，还自得其乐……学学人家Steve Jobs吧！

　　开场白

　　一般在主讲人进场前，会有一个司仪，字正腔圆地说：「让我们热烈欢迎X公司Y职位的Z先生。」但是这种做法似乎太过死板，和Apple的形象不符，所以在 Steve Jobs的Keynote上，你不会听到司仪的声音，Steve Jobs不需要别人介绍，自己直接走上舞台，这个时候，观众便很自然地鼓掌，全场欢声雷动。

　　当然，Steve Jobs的脸孔无人不识，所以他可以不需要司仪的介绍。如果是其他比较小牌的人上场，其实最好还是在萤幕上显示出主讲者的公司、姓名、职称，免得讲完整场之后，还没有人知道你是谁。（关于公司、姓名、职称的呈现方式，下回会有建议。）

　　主讲人进场后，通常会先欢迎大家莅临会场，画面同时会切换成该会议的名称，例如：「WWDC」或「Macworld」，可能没有背景图，或用研讨会举办地的知名地标当背景（例如：旧金山的金门大桥）。这部分，Steve Jobs通常只会以简短的一两句话带过，没有太多客套话，直接切入会议的主题。

　　展示大纲与否，有诀窍

　　许多主讲人习惯在演说一开始，先列出Session内容的大纲。这是比较偏IT 工程师的作法，而不是IT艺人的作法。Steve Jobs的Keynote因为偏向产品展示与作秀性质，所以他不会在演讲一开始列出大纲，观众不知道他下一步会说什么、作什么，使得整个Session的进行，能让观众惊喜连连。

　　要不要列演说内容的大纲，端看你的演说内容而定。如果你的演讲内容相当偏技术，那就采取IT技术或理论书籍第一章的作法（列出全书各章内容概要），列出大纲；如果你的演说内容技术性不高，那就学习Steve Jobs的Session、小说、电影的作法，一步步铺陈内容，先不告诉观众你要说什么，免得读者一开始就知道剧情，破坏了观赏的乐趣。

　　段落设计

　　一场演说的内容，往往可以分成数个章，而每个章内可能又分成数个节。章与章之间的串连，以及节与节之间的次序安排，都要尽量流畅，或者至少做到不突兀。

　　Steve Jobs的Keynote演说，在章与节的次序安排上，煞费苦心，所以不会让人觉得无聊。Steve Jobs擅长吊人胃口，而且会安排有趣的demo，整个演说过程像是一篇具有丰富标点符号的文章，让人感受到问号，惊叹号，逗号，句号，顿号，破折号…。

　　在章与节的次序安排上，具有括号的层次感，不会让人忘了身在何处，不会有迷路的感觉，这是因为Steve Jobs不管是切换章或节时，都会使用「括号式流程」。我所谓的「括号式流程」，就像是用左右括号把每个主题包围起来，让你很清楚地知道，现在进入什么主题（感觉像是一个左括号），以及现在此主题要结束了（感觉像是一个右括号）。

　　「括号式流程」，例如，进入广告影片展示的前后，都会出现一页画面，上面呈现大大的「Ad」字样；Demo前后，画面上会出现「Demo」字样。广告和Demo是属于前后一样的括号，另外一种是前后不一样的括号，例如，解说某产品或某特色之后，会用一页画面展示该产品或特色的Summary，此画面不仅可当右括号，也具有「重点整理」的效果。

　　剧本提示

　　为了避免讲师忘了内容要讲些什么，当然要编排剧本。Steve Jobs显然演练多次，对剧本相当熟悉，但是在舞台和第一排观众之间，还是有放置萤幕，以为重点提词之用。萤幕的高度当然不可以影响到观众的视野。为了避免眼睛一直瞄向某个位置的萤幕，Steve Jobs准备了至少三个萤幕。而且由于萤幕接近第一排观众的位置，所以看萤幕时，观众会觉得他是在看观众，不会有台湾综艺明星看大字报时眼睛不看摄影镜头的突兀感。

　　当Steve Jobs进行demo时，是坐在桌子前，不方便看舞台前的提示萤幕，所以必须在桌上放置纸本的剧本，以供翻阅。

　　不见得一切都会照剧本进行，意外总是有可能会发生的，这时候临场反应就很重要。可能发生的意外包括电脑当机、摔下舞台（像林子祥和陈奕迅那样）。在 Macword 07时，Steve Jobs手上的遥控器忽然不管用了，这时候桌上有一个替代品。Steve Jobs也顺便向观众讲述一下他过去的相关趣事，也可以让工程师利用这个空档排除问题。意外没有造成这场表演的扣分，反倒小小地加分。

　　穿著、语调、肢体语言

　　Steve Jobs的穿著相当固定，都是中腰中直筒蓝色牛仔裤，没有系腰带；长袖中高领深色毛衣，扎入裤子；脚踩白色的休闲运动鞋；整体打扮相当朴素。Steve Jobs可以有他自己的穿衣风格，但一般来说，讲师还是穿衬衫会比较适当。

　　Steve Jobs戴著银色金属框斯文型的眼镜，他的眼镜是高雅风格（有别于Bill Gates眼镜的经典传统和YouTube陈士骏眼镜的时尚夸张）。他可能有近视或老花眼，在看近处时会把眼镜上推到额头。

　　Steve Jobs使用隐形麦克风，不需手持麦克风，且在右手掌心的遥控器相当轻巧，所以双手可以尽情地做出肢体语言。他的肢体语言相当丰富：说道「I apologies」时拱手做揖；两只手做出双引号的手势表示「所谓的」；类似吹口哨的声音表示「松一口气」；双手合十表示「感谢」…。他的肢体语言不会让人觉得僵硬，也不会让人觉得是废话。什么是「废话肢体语言」？举例说，我发现有些人提到「一张纸」或「一张表格」时，会用双手食指画出一个方形。这就是废话肢体语言。

　　Steve Jobs讲话的语调缓和，清晰易懂。这一点并不容易做到，反观微软CEO Steve Ballmer在兴奋时讲话速度就会变很快，Ballmer不太适合做这样的表演。Steve Jobs讲话时使用的词汇年轻而口语，例如，Steve Jobs经常用super取代very，当作修饰形容词的副词。

　　画面设计

　　Steve Jobs的简报画面，不使用底图，以免画面杂乱；不使用单色背景，以免单调；不使用高亮度的背景，以免刺眼；而是使用深色渐层的背景，上深下浅，前景则使用高亮度的颜色。除非你对配色有特别的把握，否则「背景深色、前景亮色」是最保险的作法。我最近去参加一场会议，他们的简报画面背景是草绿色、前景是黄色，这让我大吃一惊，我之前只有在色盲检测时看过这么瞎的配色方式。

　　Steve Jobs画面设计的两大原则：（1）简单高雅，重点清楚（2）画面不会停留太久。为了要简单高雅、重点清楚，简报大量使用icon（包括公司、产品、特色、人物，都可以icon化），且完全不用Bullet Point（Bullet Point的呈现方式虽然清晰，但容易让人觉得枯燥）。Steve Jobs每一个画面都相当干净，和台湾的电视新闻画面比起来，简直是天堂与地狱之别。

　　少数时候需要用到子母画面，这时候，主画面放在正中央，子画面在右上角。由于子母画面会让人分心，所以要尽量少用。当观众已经意会到子画面的作用之后，就尽快把子画面移除，恢复单一画面。

　　为了要简单高雅、重点清楚，画面大量使用「两行式重点叙述」，也就是第一行放一个重点数字或特色，并用很大的字体，而第二行补充说明第一行，使用较小的字体。例如「2.0 B songs purchased and download」，其中「2.0 B」用相当大的字体，位于第一行，而「songs purchased and download」用1/5 ~ 1/10的字体，位于第二行。又例如，「> 50 % New to Mac in all US. Channels」，「> 50 %」在第一行，「New to Mac in all US. Channels」在第二行。这种方式也用来展示「同位格」或「单位」，例如「802.11 Wi-Fi wireless networking」，「802.11」放在第一行、「Wi-Fi wireless networking」放在第二行。

　　两行式重点，第二行的文字可能会变动（而第一行固定不变），特别是在介绍新特色时，最常使用此方式，将特色名称放第一行固定不变，将特色说明放第二行随著演讲内容而切换。另外，「两行式重点」也常出现一个变形，那就是在第一行的上面，再放上一个icon（商标、产品、特色），变成三行。还有一种画面配置方式：左边放置产品或特色的icon，右边列出一个或数个「两行式重点」。

　　在一般的演讨会上，画面上往往填满多层次的bullet point，一张画面就可以让讲师讲解五分钟，相当枯燥死板。但是Steve Jobs的演讲则相当不同，由于画面简洁，容纳的资讯不多，所以重点可以被凸显，且画面几秒就可以被切换，很少有画面会停留超过10秒，就算画面没有整个切换，至少在五秒内画面几乎都会有局部变化。

　　某些时候，特别是展示成绩单时，需要使用统计图表，Steve Jobs只使用柱状图和圆饼图。这两种图是最容易理解的表示方式，完全不使用其他复杂的图。

　　隐恶扬善

　　为了要称讚自家的产品，多准备一些讚美的词汇准没错。你可以听到Steve Jobs用各种英语词汇说出「棒透了」、「太厉害了」、「非常」、「绝对」之类的话，包括powerful、wonderful、really、 huge、most、ever、extremely、awesome、best、amazing、super、gorgeous、fantastic、 seamless。

　　要扬善，也要会藏拙，Steve Jobs是最懂得隐恶扬善的人。我分析出藏拙的方式有三种，(1)绝口不提缺点的部分 (2)睁著眼睛说瞎话 (3)转移焦点到优点

　　他可以自傲地说出「iPhone软体设计比别人领先五年」，却对电信网路比别人落后三年的事实绝口不提。Steve Jobs不会主动告诉你，由于你绑了两年合约，所以你两年必须为iPhone花掉一大笔钱。对于EA的游戏要支援Mac OS X大书特书，却没提到EA的游戏是透过Cider来执行，效率会比较差，而且当然EA的游戏不是universal 程式，所以不支援Power PC的Mac OS X。

　　Steve Jobs会睁演说瞎话告诉你，使用Rosetta在Intel版的Mac上执行PowerPC版的Mac应用程式，『效率很好』。对于iPhone可以让开发者开发Ajax的应用讚不绝口，『是了不起的创新开发方式』，却没提这种方式开发出来的应用功能相当有限，我们真正需要的是iPhone版本的Cocoa和Carbon API，让我们可以开发native的应用。

　　对于认为是优点的部分，Steve Jobs会大肆宣扬，甚至当场「跑实验」让大家看，取得大家的信服。例如，Steve Jobs认为Safari的效率比IE好太多，所以他会当场跑实验程式，让大家都对结果感到印象深刻。

　　Steve Jobs近几场Keynote演说，一开始都会花几分钟的时间，回顾过去某个时间点，告诉大家这些日子以来完全达到了这个目标，甚至提前达到目标，并说明公司业务和技术蒸蒸日上，也会顺便对一些市场上的耳语辟谣。搭配一些关键数据，来提振大家的士气。刚好这几年苹果业务蒸蒸日上，所以他喜欢展示成绩单，如果成绩单不好，他肯定不会在此向大家报告，免得自讨苦吃。

　　观众回响

　　如果观众的回响不热烈，就不是一个成功的作秀演讲。掌握时机，让观众有回应很重要，「笑声」和「掌声」是最直接的回应，也是对演讲者最好的心理鼓舞。

　　Steve Jobs是这方面的高手，这方面有许多值得我们学习的地方。下面列出许多在他keynote中常见的作法。不同的作法交替使用，效果更好。

　　Steve Jobs常常会间接地表达一件事，而不是直接清楚地讲出来，让观众自行体会更是别有一番乐趣。例如：他会先说，我们有三个掌上型装置，分别是iPod、手机、Internet装置，然后萤幕快速切换这三个icon，让大家体会到，原来这不是三个独立的产品，而是融合到一个产品中。这个时候，已经了解怎么一回事的观众会先欢呼出来，感染其他人的情绪，接著大家都体会到原来如此。情绪的转折对心情的冲击，会比直接的情绪，具有更大更久的效果。

　　Steve Jobs也会事先编写一些双关语台词，例如：他在画面上显示出iTunes已经取代某公司，成为第五大音乐销售通路，画面上出现第四个通路是「Target公司」，Steve Jobs于是说道，「you can guess who our next “target” might be?」。当然又是引发大家会心的一笑。

　　开自己的玩笑是最无伤大雅的。Steve Jobs很会开自己公司的玩笑，例如，画面上展示出很离谱的iPhone设计（具有老式电话的拨号转盘）、现场录制一段Apple的八卦消息放到 PodCast。当然这些都让观众笑得乐不可支。除了开自己的玩笑之外，开历史名人的玩笑，也是相对保险的作法。

　　Steve Jobs偶而也会有恶作剧之举，例如，在展示iPhone的Google搜寻和打电话功能可以一气呵成时，打电话到Starbucks，告诉对方「外送 4000杯latte」，接著说「打错了」。当然，他一定有先和Starbucks该分店知会过这件事，以降低不可预期的意外。

　　Steve Jobs会利用对手制造荒谬的笑点。例如拿微软高官Jim Allchin的话来说嘴：「如果我不是在微软上班的话，我今天就会去买一部Mac」，并戏称，他要请西雅图（微软总部所在地）的同仁好好注意这件事。

　　同样的笑点，只要先弱后强的层次搭配得当，就可以运用不只一次。例如在展示「iChat可以将别人的脸套上自己的嘴巴」时，先借用美国首任总统George Washington的脸，换上聊天者自己的嘴巴。这种作法引发第一次哄堂大笑，接著把脸换成微软CEO Steve Ballmer，然后说出「I Love My Mac」时，再次引发笑声，这次更强烈。尽管这样的作法很成功，但是同样的笑点如果出现第三次，就会效果迅速递减，所以我建议最多两次为限。

　　Steve Jobs会讽刺对手，制造出笑果，对手当然是「微软公司」、「微软的产品」、「微软的CEO」。自从Bill Gates不当CEO之后，被讽刺的对象就变成Steve Ballmer了。被Steve Jobs如此消费，我还满同情Steve Ballmer的。

　　讽刺对手的时候，是为了介绍自己的产品而讽刺，而不是为了讽刺而讽刺，否则会显得刻薄。有一个很经典的例子。Steve Jobs宣称『我们的MacOS X Basic版129元…Premium版129元…Business版129元…Enterprise版129元…Ultimate版也是129 元，Ultimate版具有全部的功能，我们相信大部分的顾客会买Ultimate版』。他等于是间接地表达出，我们的产品只有一个版本，只要129元，功能全部都有；但是微软的产品分成这么多版本，只要多一点点功能就要跟你多收一笔钱。

　　我自己也曾在 Java研讨会上讽刺微软。当时我的讲题是「Java新版本的新特色」。其中讲解到「支援全萤幕」时，我展示一下我用Java写的全萤幕程式「Windows蓝色当机画面」。大家一开始以为我的电脑真的当机了，后来事实揭晓时，一阵哄堂大笑。

　　上面谈的都是欢乐的情绪，偶而必须添加一些其他的气氛转折。Steve Jobs有时候会为大家带来感性时刻。例如，展示出他年轻时和Steve Wozinak一同创立苹果时的照片，带领大家回到过去，然后再告诉大家「我们做到了」。有时候会邀请开发产品的一群幕后功臣，站起来接受群众的掌声。

　　我只能说，Steve Jobs真的是掌握群众情绪的高手，有了这样的本事，哪天他想出来创立宗教或参与选举，我想也一定会成功的。

　　现场操作展示

　　在Steve Jobs的Keynote演说中，Demo绝对是相当重要的一部份。因为可以让观众体会到真实的使用状况。Demo情境的设计，符合现实的需求，观众才能认同、体会。所以Steve Jobs做的操作展示都是用来解决我们日常操作的问题。

　　操作展示也可以设计得相当有趣，Steve Jobs的demo中，常常隐藏许多笑点。如果要展示影片，会是先挑选好一些有趣的片段，例如School of Rock中Jack Black的搞笑片段，或者挑选Disney的影片为自家影片打广告（Steve Jobs是Disney的董事）。

　　有时候，操作展示需要有人配合，例如iChat的视讯聊天、iPhone的三方通话。这个时候，选择正确的人就很重要。Steve Job每次都是挑选资深VP Phil Schiller，因为Phil浑身充满喜感，真的很会搞笑。

　　贵宾莅临

　　为了表示Apple和业界标竿型的公司紧密合作，Steve Jobs会邀请一些重量级的来宾上场致词。能够出面为Steve Jobs站台的人都不是小角色，都一定是CEO、CTO、创办人等级的贵宾，例如：Yahoo的杨致远、Intel CEO Paul Otellini。贵宾莅临，有加分的功效。

　　来宾出场时，画面上必须用「三行式介绍法」：第一行公司商标、第二行来宾名称、第三行来宾职称。来宾都是点缀性质，不能喧宾夺主，所以每个来宾都只有分配约两三分钟的时间。来宾都必须临场致词，由于来宾上场的时间很短，几乎所有的来宾都能不带讲稿，直接登场。看了这么多Steve Jobs的Keynote演讲，唯一的例外是Cingular的CEO Stan Sigman，他不但带演讲稿上场，照著稿子念，还花了长达六分钟的时间，讲一些官腔官调的空洞话语，整个场子明显地变冷了。这是小小的败笔。

　　压轴大戏

　　看电影时，我们最期待最后的结局。看Steve Jobs的Keynote演讲也是如此，因为Steve Jobs深谙「Save the best for last」之道。观众和媒体也早就知道他这样的风格，所以都会待到最后，不会提前离席，免得错过好戏。

　　如何让观众知道压轴大戏要开始了呢？当Steve Jobs用不经意的口吻说出「对了，还有一件事」（One more thing），群众就会开始兴奋叫喊。这真是诡异，大家还不知道这件事是什么事，就可以High成这样。光是这一点，就让我们这些没有魅力的讲师感到佩服不已。

　　演唱会与散场

　　Macworld是大众性质的会议，而且其中Apple TV和iTunes娱乐事业占了内容的大部分，所以最后找来歌手做现场演唱，可以说是相得益彰。演唱会是在整个Keynote最后，而且歌手平均会唱两三首歌。至于WWDC是开发者研讨会，所以不会有演唱会。

　　沿袭Apple的做事风格，找来的歌手必须大牌、有质感。Macworld不只一次找来John Mayer登场。John Mayer不仅是葛莱美奖（Grammy Award）的常客、也是目前当红的创作型歌手，他的曲风是抒情民谣，所以找他来演唱相当适合。

　　歌手唱歌的位置是在讲台右边。乐器、接线、歌手早就在伸展舞台上就定位，伸展舞台被藏在布幕后方。当Steve Jobs宣布要请歌手出来演唱时，切换灯光，换成类似Pub感觉的灯光（紫红色），布幕打开，将伸展舞台利用机械装置缓缓地往前推，歌手开始自弹自唱。利用伸展舞台，不但可以避免搬移乐器的时间和忙乱，以及接线时的杂音，也具有垫高讲台的效果。

　　在压轴大戏与演唱会之后，Keynote就结束了。当Steve Jobs宣布会议到此结束，谢谢大家的莅临时，这时候会响起很长的掌声，群众也开始散场。由于群众人数多达数千人，所以散场需要一些时间。这个时候，画面上会显示苹果标志，并播放一段爵士乐。

　　亲自体验Steve Jobs

　　Steve Jobs每一次的Keynote演出，都是一场精心设计的秀，牵涉到灯光、剧本编写、美术设计、演员，全都是一时之选。在电影演出的最后，会显示工作人员名单，我相信Steve Jobs的Keynote最后如果也像电影那样列出工作人员名单的话，名单应该不会太短。

　　好的剧本和演员，可以补内容的不足，这一次的WWDC 07就是很典型的例子。除了Desktop是之前没有宣布过的技术，且开放iPhone可以设计Ajax程式之外，其他都是之前展示过的内容，没有特别令人惊豔。但尽管如此，Steve Jobs在这场WWDC的Keynote表演还是博得满堂彩。

　　Steve Jobs已经五十几岁了，为何不找个年轻帅哥来做这场表演，非得Steve Jobs亲自登场？事实上，Steve Jobs就是苹果文化的icon，所以由他来表演，效果最好。如果哪天他不亲自登场做Keynote表演，我可以保证隔天Apple股价会下跌。 Apple和Steve Jobs的连结程度，就是这么深。

如果你想观赏他的Keynote演出，你可以连线到下面的网址，收看Macword 07和WWDC 07。

* http://www.apple.com/quicktime/qtv/mwsf07/
* http://events.apple.com.edgesuite.net/d7625zs/event/

　　我相信，在你看过Steve Jobs的Keynote演讲之后，你就会明白，为何当初被John Sculley撵走之后，Steve Jobs能在十年之后再度回锅Apple，把当时日渐式威、快要变成Applet（小苹果）的Apple公司，变成Big Apple（大苹果）。有明星魅力且擅长作秀的大企业领导人不多，我认为Apple的Steve Jobs和HP的前CEO Carly Fiorina（菲奥莉娜），就是其中的佼佼者。

　　或许我们能从Steve Jobs的简报中学到许多技巧，或许我们可以因此改进自己在讲台上的演出，但是我们无法像他表演得如此出色，或许我们所缺少的，是他的Star Quality吧！