2010年5月25日星期二

赵卜成:融化团队的冷漠



  业务精英要想成为卓越领导,需要有更好的聆听和分享能力,开放区的范围扩大后,和团队彼此相知、相识,人际协作变得更好,彼此互动变得更佳.
──美国卡内基训练北京、天津负责人 赵卜成
  空闲就是烦恼,赵欣反复咀嚼着这句话的含义。半年前,他得到公司上层的肯定、提升了职位,赋予更重要的责任,可是经过半年后,担任新职的兴奋度已经慢慢在衰退,他发现他所面对的问题比过去所任的职位更为复杂。

  赵欣带领一个10人的销售团队,虽然他也是出身技术背景的工程师,可是,他的销售业绩超越许多销售工程师,公司认为他有潜力带领销售团队,因此,将他的职位调整。对于赵欣来说,职位的调整也相对地带给他更多的压力。公司对销售职务采用了分流政策,将具有技术背景但缺乏领导管理素质的销售工程师定位为“专家”,另外几位销售业绩表现良好又有潜力带领团队的销售工程师则委以管理的重任。自从赵欣接任销售团队的领导之后,他发现大半的销售业绩仍必须依靠他的努力才能达成。他喜欢和老总们打交道,他知道和这些公务冗忙、压力重重的老总们打交道时需要带给他们一些附加价值。他创造出一种让人很自在的沟通氛围,让这些老总们开心及欢乐,这是他达成销售业绩很重要的一个优势。他培植幽默、疯狂嬉闹的能力。在餐宴饮酒作乐之时,他都能让那些老总们开怀大笑,舒缓老总们的压力,凭借着这样的特质,他可以很容易地敲开老总办公室的大门并长驱直入。

  最近,有两位销售工程师丢掉了两个订单。他心里实在很郁闷。这两个订单应该手到擒来,怎么会在最后关键时刻他们才向他汇报状况的严重性呢?等到赵欣亲自出面想力挽狂澜时,他发现大势已去,回天乏术。赵欣实在不理解为什么这些工程师不懂得察言观色,当感受到订单可能会出现问题时,就应该在第一时间向他汇报。

  赵欣上任半年来团队中有两位非常内向的销售工程师,他与这两位团队成员几乎没有什么话可谈。他不知道这两位工程师平常在想些什么?因此,赵欣在工作强度稍微平缓之时,每当想到这两位工作伙伴他就感受到一股压力,他不知道该如何去引导、带领他们,这两位工作伙伴总带着冰冷的面具,与他保持着一段很大的距离,遇到这种冷面人赵欣也很不自在,领导这样的团队实在没有太大乐趣。有时他会想到他已经36岁了,他是否应该从团队领导的职位退休呢?
【分析】

  由于赵欣的业务能力及表现,他担任团队领导后仍然肩负着原来的销售业务,当团队的表现与原定目标产生差距时,赵欣自然会投入更多的时间开发客户,并与老客户增强联络,他分配给团队成员的时间相对地就会减少,因此,在动态的工作中他不易静下来对他的团队成员给予更多的、更真诚的关注。

  当一位经理人对他的团队成员关注度不够时,他对员工了解的力度会降低,对员工的掌控度也不强,也不易知道真正的问题是什么?更不要说如何去指导、引导、教导员工提升他们的能力,帮助他们完成目标了。许多工程师个性内向,注重逻辑、重分析,常常不知如何有效地与人交流。这些腼腆的工程师,内心深处渴望与他人交流。由于不知如何启口,因此常用缄默的方式与人应对,自然无法在与人谈话时擦撞出火花。其实,这种状况是与工程师的个人舒适圈有关联的。舒适圈是一个人精神心灵活动的家园,人们在这个“家园”中活动时,会感到自在、舒畅。但是一旦脱离舒适圈的界限,他就感到笨拙、恐惧、焦虑及不可预测。因此,如何转换那些较为内向的专业工程师、扩大他们的舒适圈,对于一个团队的活力及发展也至为重要。

  团队成员不够开放也代表他们与团队领导在人际关系上的疏远。由于团队领导的工作职责及时间的分配常常处于高度紧张的状况,因此,他们不太“有空”采取主动和团队成员培植更好的人际关系。某些团队领导甚至认为团队成员本来就应该尽责做好分内工作。他与团队成员的人际关系不需要太多的经营,这种误区更影响了团队的信任、团队的协作及发展。
【解决方案】

  1961年LUFT 和INGRAM发展出Johari Window 的模块,提供我们一个如何去发展团队关系很好的工具,从条框所呈现的每个小窗户,有利于我们去分析彼此的关系。Johari之窗的描述,在“你知”和“我知”的“开放区”域中,双方相互了解讯息能够有效快速的流传,对问题的解决也很有利。在“盲区”中,我不知道自己的问题出在何处,除非你给我反馈否则我不会知晓。因此在人际关系的推动中它会继续出现某些问题,或许我们仍会继续犯错。在“你不知”而“我知”的“隐藏区”中,它使得在提升生产力和人际关系上都显示出困难重重。在双方都不知的“未知区”中,双方都不能掌握讯息也不能帮助我们做更好的交流和沟通。因此对于开放区的经营更为重要,我们藉由分享以扩大这个区域的空间使它成为理想的Johari Window 。为了达到这个理想的状况,我们需要有更好地聆听和分享的能力,开放区的范围扩大后,我们彼此相知、相识,我们的人际协作变得更好,彼此的互动更佳。

  由于有许多人错误认为,质量仅是一个技术的问题,因此,他们领导团队时,不太注意员工的发展,使员工在工作中更有能力胜任职责。但是,当每一位团队成员都具备着岗位上所应具备的能力(质量)后,这些团队成员就能够在工作中发挥更大的团队效应,并能激发出团队成员的潜能。

  领导力大师Warren Bennis认为,好的团队领导是能够在信任的管理过程中,能够将自己作出最好的定位,其中包括了言行的一致性、诚信正直的价值观、做事的热忱及可靠度。在这里,可靠度的含义是,团队成员了解他们可以得到团队领导的支持,在困难的情况下领导会伸出救援之手。

  面对腼腆、内向的工程师,团队领导应如何与他们建立和谐、信任的关系呢?首先,团队领导必须扮演教练的角色,有效地引导、辅导这些团队成员,让他们更开放、更愿意把心中的想法有效的表达。戴尔·卡内基先生在他伟大的著作《如何赢得友谊影响他人》这本书中再三地指出,谈论别人感兴趣的话题可以建立和谐的沟通氛围,它不但对于沟通的双方都会有好处,而且也会赢得友谊。英国著名政治家兼小说家——本杰明·迪斯雷利(Benjamin Disraeli)说过,和人们谈论他们感兴趣的事,说上几个小时他们也不会烦,因为人们非常喜欢谈论他们自己感到很有兴趣的事。当我们能够与他人谈论到他感到最亲切、最适宜、最具相关性的话题时,我们打开了他的心扉,对方也会跟我们侃侃而谈,在谈话的过程中我们给予有效回应,使他感受到我们对他的支持、对他的肯定或对他的理解,藉由有效的回应传递出沟通的正向态度,让对方感受到你对他的谈话充满了兴趣,对方也感受到你对他的尊重。因此他的冷漠就会冰消雪融。

  谈论别人感兴趣的话题就像台球游戏一样,当我们想把白球撞击到色球,首先我们要找出被撞击的色球的特定部位,我们预测白球撞击到这个特定的点后,色球会沿着我们所希望的路线去运行,进入到我们所预测的目标洞口内,当我们谈论某人很有兴趣的话题时,我们就用白球撞到了色球上的特定点,对方内心有着渴望、想分享,并在分享中会感受到很愉快,于是谈话会向我们想要的氛围移动。当然,更重要的是白球在行动时必须角度精确,路线精准,在色球的特定点上产生的撞击力也依据实际的需要,因此就能够得到好的分数。同理类推,沟通交谈时也需事先的规划、准备,如何切入谈话主题,如何运用证据及缓冲辞句,减轻双方在沟通上的矛盾;应用何种语气、态度产生沟通的效益。

  卡内基的人际关系原则——真诚关心他人——也是一条很好的金科玉律,如果我们想对团队有影响力,我们必须对团队的成员付出时间、分享经验及智慧帮助他们。每星期中能够对个别团队成员做出一对一及面对面的沟通,我们需创造轻松的氛围及环境,不要太拘泥于形式,在自在轻松的环境中,双方的意见能开放地交流,领导了解团队成员在执行任务时所面对的问题并且设法给与有效的辅导及帮助。在这种状况下,团队成员与团队领导的情感连接就更强。而每一次的正向互动后都会增强更正向的情感联结,双方在工作中的交集也会越来越大,冷漠的团员开始开放了它们的心扉,于是团队领导的影响力自然水到渠成。


卡迈·盖洛: 跟Steve Jobs学商业演讲的10大元素



  周末晚上在孙小小的BLOG上看到这篇文章,转贴过来,向Jobs学习一点演讲的技能。我认为:缺乏足够的演讲能力,是当前很多市场人员,甚至高层管理者的一个软肋。

  其实“演讲”这个词并不准确,我们这一代人大多受《演讲与口才》这本杂志定义的“演讲”太深(不知这本杂志现在是否存在?在八十到九十年代初它可是风靡校园),它功德无量,教会了大多数沉默的中国人在公众场所开口表达自己的观点,但由于过分强调表演性、演绎、排比和抒情,使得我们一度以为:只有象赵忠祥老师、倪萍阿姨那样声情并茂地说话才是“演讲”,只有在主席台上声泪俱下深刻阐述“戴三个表”的重要性才是“演讲”……而滔滔不绝、口若悬河、大量运用排比句和反问使得对手哑口无言更是口才好的标志,以至于一段时间我们身边出现了大量唾沫横飞的“雄辩家”。

  那个演讲的黄金岁月,几乎每个学校和工厂、机关都要举办定期的演讲大赛,而大赛的冠军通常都会成为干部苗子,天可怜见~~每举办演讲大赛一次,中国就少了几个活生生的聪明少年,多了几个随时用中央电视台雄浑厚重的京腔、意境深长的口吻、斩钉截铁的手势来代替人话的年轻官僚。

  不要批判很多外企人士言谈中喜欢夹杂英文单词,比如Presentation在中文里一直没有合适的词对应,翻译成“演讲”、“演示”或“提案”都不太准确。作为一个市场人员或商务人士,我们知道 presentation的重要性,事实上我们几乎每天都会遇到Presentation(自己做或听),尤其是市场人员——他依靠分析能力和沟通能力来工作,如何做好presentation?甚至把每一个要与之影响的人的沟通时刻都当成一次正式的presentation来精心准备,都不为过。

  因为presentation的本质不是“演讲”,而是“沟通”和“影响”,想像一下:耶稣降临时,一群好奇而迷茫的人们围过来,他应该如何抓住这5分钟做一个presentation把他们变成自己的信徒?

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跟Steve Jobs学商业演讲:演讲的10大元素
Carmine Gallo

  苹果公司CEO史蒂夫-乔布斯开始今年(2008年1月)的Macworld时,我们看到他的商业演讲(以下简称:演讲)水平更上了一层楼。所有人都希望能够在演讲中能更加简明扼要,乔布斯做到了,并且他做得更好。就好象之前听过他演讲的听众说的那样,他不是要简单的卖一份牛排,更是要让牛排上那滋滋的热气充分的“勾引”你,激起你的购买欲望。

  经过分析后,我觉得他的演讲中有十大元素能勾起听众聆听的欲望。我还曾经将他在2007年Macworld中的一些演讲内容写进我的最新的书里面。但是现在看起来,他掌握观众情绪的水平真的达到了非常高的一个境界。

演讲十大元素:

一、 设定一个主题

  “There is something in the air today.”乔布斯用这简简单单的一句话作为Macworld的开场白。正是这样,他为他的演讲设定了一个主题,那就是暗示在今天有一个最重要的产品将要公布,那就是超轻薄的笔记本电脑—Macbook Air。所有的演讲都需要一个主题,但是一般你都不会把向他那样如此的开门见山又如此的简明扼要。去年,在他的演讲里他讲了二十分钟后才点到题,“Today Apple reinvents the phone.”所以,在演讲中当你已经点题之后,你需要做的是从始至终都要围绕你的主题说事。

二、 显示出你对主题内容的巨大兴趣

  乔布斯一直的其门下产品的工业设计为傲,并表现出相当的激情。在演讲过程中,他经常喜欢用一些”extraordinary—非同寻常的,” “amazing—精湛的,”还有”cool—酷”这样的词汇来形容他的产品。当讲到iPhone支持定位新特性时,乔布斯说“这用起来真××爽”。绝大多数的主讲人都会在演讲中给出时间来演示这些亮点。记住,你的听众们想要得到一种被震撼的感觉,而不是来找个地方睡觉。

  所以下次当你在进行演讲的时候,一定记得把你对产品的热爱倾注进去。如果你觉得你的产品真的很好,那就直接说出来!还有很多的主讲人经常把自己的演讲中的兴奋点去掉。你可以这样想,如果你自己对你的产品都没什么热情,你的客户会怎么样?

三 、制造一条主线

  乔布斯有一次是这样为自己的演说制造主线的,他说“There are four things I want to talk about today. So let’s get started…今天有四件事情要告诉大家,我们开始把。。。”。在接下来的整个演说里,他都口头的在开始说每一件事情时都对上一件事情做了一个总结,也点醒将要说的下一件事,其中的转换非常的简要,但是足够让听众理解到接下来他将要说什么。举个例子来说,在介绍 完iPhone的几个功能之后,他说到“The iPhone is not standing still. We keep making it better and better and better. That was the second thing I wanted to talk about today. No. 3 is about iTunes.===iPhone不会止步不前,我们会将它的功能做的更加完善。这是我今天说的第二件事情,接下来的第三件事情是关于iTunes的。” 形象的说,给自己的演讲内容做一个清单对听众们的意义就好象是走路的时候路边设置一个路牌一样。

四、 将数据赋予实际意义

  当乔布斯宣布他们的iPhone迄今应销售400万台的时候,他不是简单的告诉大家这样的一个数据,而是用一个合理的算式给大家进行解释— “That’s 20,000 iPhones every day, on average==平均每天我们售出20000台iPhone”。接下来他说到“What does that mean to the overall market?===这对于整个手机市场来说有着什么意义呢?”,他在大屏幕上为大家显示出了美国智能手机市场的整体状况,还有令人激动的iPhone的市场占有率。同时他也指出苹果现在的市场占有率是其他三家竞争者之和。从这里我们看出,如果不给数据赋予意义,那么它永远就是在纸上枯燥的数字而已,对听众来说也是没有说服力的。

五 、试着制造一个让人难以忘怀的高潮时刻。

  所有人都会在演说里这么做。乔布斯的每次演说都会做这么一个桥段。今年的Macworld上,他就是宣布MacBook Air的上市。为了演示它有多么的薄,乔布斯说它完全可以装在一个标准的信封里。然后他拿出一个装着MacBook Air的信封,从信封中抽出MacBook Air展示给在场所有观众。那又如何定义这个难忘的时刻呢?从一开场您就得不断的给听众制造迎接这一时刻到来的气氛。

六、 做一个美观的图片滚动的视频演示

  当所有人都恨不得用数据、文字、图片把自己的视频演示塞满的时候,乔布斯没有这么做。乔布斯的视频演示中只有很少量的文字,绝大多数的情况也是只有一张简单的图片。举个例子来说,当他说到将要说第一件事的时候,整个屏幕上只有一个阿拉伯数字“1”,就这么简单,就是一个数字。当他在介绍iPhone的时候,屏幕上每次也只显示一张iPhone的图片或正面,或背面,或侧面。当有文字内容需要介绍的时候,他经常只是在屏幕上选择最精炼的一句或者几句话来展示,并且很少配以图片。就比方说“There is something in the air.”在演讲中加入图片介绍是现在演讲的一个趋势。但真正能引起人关注的是在视频演示中用最精炼的语言和最大张的图片。

七 、给观众看一场“秀”

  乔布斯的演讲中经常会有一些电影中使用的转场,镜头切换等效果。他不是给台下听众们一些枯燥的信息,而是给他们看一场“秀”。像拍摄的短片,产品功能的视频介绍,还有请一些重量级的嘉宾都是他经常用到的手段。在08年1月的Macworld上他请来了福克斯电影公司的CEO Jim Gianopulos,英特尔的CEO Paul Otellini。总的来说你可以用以下这几个方面来增强你的演讲的可看度:多媒体内容,视频版的产品演示,或者请几个大佬上台帮你说几句。

八、 不要纠缠在一个小差错上

  不管你多么努力的去做的演讲,总有一些小失误是难以避免的。曾有一次,乔布斯在介绍Apple TV的某个功能时曾需要实时调用一些在线的照片,这时候遇到了一次尴尬的断网,他想要的照片没有显示出来,他淡淡一笑说道“我想Flickr今天可能停止了对这张照片的服务”。之后他把自己刚才介绍过的Apple TV的一些重要功能重申了一遍。就是这样,就是一个小差错,不要太当回事。我经常看到一些人被这样的一些小失误弄得惶恐不安。不要为这一些小失误纠缠。开心点,没有几个人会在意那些小失误的。

九 、告诉客户使用你的产品对他们有什么好处

  当大多数人只是在展示产品的功能的时候,乔布斯却是展示这些新功能是怎样给你的生活带来好处的了。当他在介绍iTunes中的电影租赁业务时,他说,我们一直在思索一个更好地把电影提供给大家的方式,他在解释新功能亮点的时候是这么说的,我们不提供租赁音乐的服务是因为大家都想拥有这些音乐,这些歌你一辈子里面可以听上成千上万次,但是大多数人看一个电影只看一次,或者有那么不多的几次。这样看来,对电影来说,租赁就是一个好办法,不用花多少钱,不会占用你多少硬盘空间…,你的听众们可能经常会问,这些东西对我到底有什么意义?那你要做的就是回答这个问题,不要让他们猜你说得是什么,简单直接的把这些产品、服务中能给客户带来的好处告诉给他们。

十 、排练!排练!再排练!

  乔布斯永远不会给那些没有任何准备的听众们带来一场情节安排的过于复杂的演讲。有时候在和Apple的工作人员交谈的时候我得知乔布斯每次演讲前都花大量的时间进行整体的排练。所以这也是为什么你在他的演讲中能够看到他口头的表述与大屏幕的演示是那么精确的同步。当他在试图演示iTunes的电影租赁功能时,电影海报适时的出现在了大屏幕上面。整个演讲过程都是这么精准的进行着。所以说,乔布斯能够给大家展示这么优秀的演讲,努力排练是功不可没的。


蔡学镛:跟Steve Jobs学简报Presentation



跟Steve Jobs学简报


作者:蔡学镛

  你可以在张惠妹和玛丹娜演唱会的前排位置,看到许多歌手,他们之所以会到场,有一部分原因是去作观摩──学习张惠妹的舞台魅力、学习玛丹娜的舞台设计。换句话说,他们是去做案例研究的。

  案例研究(Case Study)的目的,是让我们从别人(公司、产品)身上,学到实务的经验,并对理论有进一步的体认。对于IT演艺圈的人来说,Apple的执行长 Steve Jobs就是相当值得我们观摩学习的对象。

  Steve Jobs的Keynote演说时间一般约90~120分钟,和一部电影相当,但是你如果看到演说完毕后观众出场时的表情,你会发现Steve Jobs的演说,对观众内心的触动能力,不下于一部好电影。对于研讨会来说,这相当难得。一般讲师大多没有Steve Jobs的功力,演说内容单调得让你分不清站在台上的是讲师,还是僵尸。我就曾在我的技术研讨会上,看到许多人睡得不醒人事。(难道他们没听过「悬梁刺股」成语的故事?)

  综合过去观赏Steve Jobs演讲的印象,加上今年他在Macworld和WWDC的两场Keynote演讲,我整理出这篇文章,当作IT演艺圈表演课的案例研究对象。

  讲台与灯光

  不管是Macworld或WWDC,舞台的布置几乎都一样,相当简单素雅。讲台相当长,中间有一个很大的萤幕,萤幕后方的布帘横跨整个讲台。讲台不使用聚光灯,因为聚光灯的「综艺效果」太明显,对讲台上的人来说也太刺眼,使用Ambient Light,光线比较柔和。灯光随时视情况调整明暗与色调,最常用的颜色是蓝色调,因为蓝色具有专业与科技的感觉,偶而会使用暖色系的红棕色。

  通常讲台的一边会放置讲桌,可以让讲师放置笔记型电脑、笔记、矿泉水。由于Steve Jobs不会死板地站在讲桌后面,所以你在Steve Jobs的讲场上看不到讲桌,而是一般高度的桌椅,上面摆设一部苹果桌上型电脑和矿泉水。当需要操作电脑以展示软体,或者需要喝水时,Steve Jobs会到此桌椅处,否则他通常站在讲台中央。

  比较特别的是,桌椅位于讲台左侧,且桌椅的角度安排,使得Steve Jobs背对舞台萤幕的正中央(而不是面对舞台萤幕的正中央),这是有目的的。这个角度,只要稍微侧身向左就可以面对观众,且由于Steve Jobs是右撇子,使用右手操作电脑滑鼠,所以侧身向左时不会被右手臂挡住。

  出场前

  在主讲人出场之前,一般会在萤幕上投影出演讲的主题和主讲人,以免观众跑错场地。由于Steve Jobs的Keynote一直都是该时段唯一的一场,加上入口有相当明确的标示,所以萤幕上没有主题和主讲人的资讯,而是一整页的版权声明。

  在Steve Jobs出场前,可能会播放一小段趣味影片,当作暖身。这段影片完全符合Apple的企业文化,而且内容会和对手(微软)有关。在WWDC’07中,就播放了一段具有Apple风格的「Mac Guy和PC Guy」影片,能引发观众一阵阵笑声,整个会场的气氛也就活络了起来。

  说到影片,多年前我曾在Borland的产品发表会上,看过一段改编自星际大战(Star Wars)的短片,其中的正义派人士都是Borland的高官,大反派黑武士由一个酷似Bill Gates的演员扮演,最后两方拿著光剑展开厮杀,黑武士败下阵来。现实世界中做不到的事,可以在影片中达成,聊以自慰。该影片的暖场效果之好,是我看过最棒的一次。

  Steve Jobs的暖场方式,和我们台湾大老板的暖场方式相差很多。台湾大老板的暖场方式,可能是找辣妹劲歌热舞,或亲自变装登场,扮成当时流行的电影人物,或者找来名模跳贴身交际舞。堂堂大老板把自己搞成丑八怪或色老头,形象都毁了,还自得其乐……学学人家Steve Jobs吧!

  开场白

  一般在主讲人进场前,会有一个司仪,字正腔圆地说:「让我们热烈欢迎X公司Y职位的Z先生。」但是这种做法似乎太过死板,和Apple的形象不符,所以在 Steve Jobs的Keynote上,你不会听到司仪的声音,Steve Jobs不需要别人介绍,自己直接走上舞台,这个时候,观众便很自然地鼓掌,全场欢声雷动。

  当然,Steve Jobs的脸孔无人不识,所以他可以不需要司仪的介绍。如果是其他比较小牌的人上场,其实最好还是在萤幕上显示出主讲者的公司、姓名、职称,免得讲完整场之后,还没有人知道你是谁。(关于公司、姓名、职称的呈现方式,下回会有建议。)

  主讲人进场后,通常会先欢迎大家莅临会场,画面同时会切换成该会议的名称,例如:「WWDC」或「Macworld」,可能没有背景图,或用研讨会举办地的知名地标当背景(例如:旧金山的金门大桥)。这部分,Steve Jobs通常只会以简短的一两句话带过,没有太多客套话,直接切入会议的主题。

  展示大纲与否,有诀窍

  许多主讲人习惯在演说一开始,先列出Session内容的大纲。这是比较偏IT 工程师的作法,而不是IT艺人的作法。Steve Jobs的Keynote因为偏向产品展示与作秀性质,所以他不会在演讲一开始列出大纲,观众不知道他下一步会说什么、作什么,使得整个Session的进行,能让观众惊喜连连。

  要不要列演说内容的大纲,端看你的演说内容而定。如果你的演讲内容相当偏技术,那就采取IT技术或理论书籍第一章的作法(列出全书各章内容概要),列出大纲;如果你的演说内容技术性不高,那就学习Steve Jobs的Session、小说、电影的作法,一步步铺陈内容,先不告诉观众你要说什么,免得读者一开始就知道剧情,破坏了观赏的乐趣。

  段落设计

  一场演说的内容,往往可以分成数个章,而每个章内可能又分成数个节。章与章之间的串连,以及节与节之间的次序安排,都要尽量流畅,或者至少做到不突兀。

  Steve Jobs的Keynote演说,在章与节的次序安排上,煞费苦心,所以不会让人觉得无聊。Steve Jobs擅长吊人胃口,而且会安排有趣的demo,整个演说过程像是一篇具有丰富标点符号的文章,让人感受到问号,惊叹号,逗号,句号,顿号,破折号…。

  在章与节的次序安排上,具有括号的层次感,不会让人忘了身在何处,不会有迷路的感觉,这是因为Steve Jobs不管是切换章或节时,都会使用「括号式流程」。我所谓的「括号式流程」,就像是用左右括号把每个主题包围起来,让你很清楚地知道,现在进入什么主题(感觉像是一个左括号),以及现在此主题要结束了(感觉像是一个右括号)。

  「括号式流程」,例如,进入广告影片展示的前后,都会出现一页画面,上面呈现大大的「Ad」字样;Demo前后,画面上会出现「Demo」字样。广告和Demo是属于前后一样的括号,另外一种是前后不一样的括号,例如,解说某产品或某特色之后,会用一页画面展示该产品或特色的Summary,此画面不仅可当右括号,也具有「重点整理」的效果。

  剧本提示

  为了避免讲师忘了内容要讲些什么,当然要编排剧本。Steve Jobs显然演练多次,对剧本相当熟悉,但是在舞台和第一排观众之间,还是有放置萤幕,以为重点提词之用。萤幕的高度当然不可以影响到观众的视野。为了避免眼睛一直瞄向某个位置的萤幕,Steve Jobs准备了至少三个萤幕。而且由于萤幕接近第一排观众的位置,所以看萤幕时,观众会觉得他是在看观众,不会有台湾综艺明星看大字报时眼睛不看摄影镜头的突兀感。

  当Steve Jobs进行demo时,是坐在桌子前,不方便看舞台前的提示萤幕,所以必须在桌上放置纸本的剧本,以供翻阅。

  不见得一切都会照剧本进行,意外总是有可能会发生的,这时候临场反应就很重要。可能发生的意外包括电脑当机、摔下舞台(像林子祥和陈奕迅那样)。在 Macword 07时,Steve Jobs手上的遥控器忽然不管用了,这时候桌上有一个替代品。Steve Jobs也顺便向观众讲述一下他过去的相关趣事,也可以让工程师利用这个空档排除问题。意外没有造成这场表演的扣分,反倒小小地加分。

  穿著、语调、肢体语言

  Steve Jobs的穿著相当固定,都是中腰中直筒蓝色牛仔裤,没有系腰带;长袖中高领深色毛衣,扎入裤子;脚踩白色的休闲运动鞋;整体打扮相当朴素。Steve Jobs可以有他自己的穿衣风格,但一般来说,讲师还是穿衬衫会比较适当。

  Steve Jobs戴著银色金属框斯文型的眼镜,他的眼镜是高雅风格(有别于Bill Gates眼镜的经典传统和YouTube陈士骏眼镜的时尚夸张)。他可能有近视或老花眼,在看近处时会把眼镜上推到额头。

  Steve Jobs使用隐形麦克风,不需手持麦克风,且在右手掌心的遥控器相当轻巧,所以双手可以尽情地做出肢体语言。他的肢体语言相当丰富:说道「I apologies」时拱手做揖;两只手做出双引号的手势表示「所谓的」;类似吹口哨的声音表示「松一口气」;双手合十表示「感谢」…。他的肢体语言不会让人觉得僵硬,也不会让人觉得是废话。什么是「废话肢体语言」?举例说,我发现有些人提到「一张纸」或「一张表格」时,会用双手食指画出一个方形。这就是废话肢体语言。

  Steve Jobs讲话的语调缓和,清晰易懂。这一点并不容易做到,反观微软CEO Steve Ballmer在兴奋时讲话速度就会变很快,Ballmer不太适合做这样的表演。Steve Jobs讲话时使用的词汇年轻而口语,例如,Steve Jobs经常用super取代very,当作修饰形容词的副词。

  画面设计

  Steve Jobs的简报画面,不使用底图,以免画面杂乱;不使用单色背景,以免单调;不使用高亮度的背景,以免刺眼;而是使用深色渐层的背景,上深下浅,前景则使用高亮度的颜色。除非你对配色有特别的把握,否则「背景深色、前景亮色」是最保险的作法。我最近去参加一场会议,他们的简报画面背景是草绿色、前景是黄色,这让我大吃一惊,我之前只有在色盲检测时看过这么瞎的配色方式。

  Steve Jobs画面设计的两大原则:(1)简单高雅,重点清楚(2)画面不会停留太久。为了要简单高雅、重点清楚,简报大量使用icon(包括公司、产品、特色、人物,都可以icon化),且完全不用Bullet Point(Bullet Point的呈现方式虽然清晰,但容易让人觉得枯燥)。Steve Jobs每一个画面都相当干净,和台湾的电视新闻画面比起来,简直是天堂与地狱之别。

  少数时候需要用到子母画面,这时候,主画面放在正中央,子画面在右上角。由于子母画面会让人分心,所以要尽量少用。当观众已经意会到子画面的作用之后,就尽快把子画面移除,恢复单一画面。

  为了要简单高雅、重点清楚,画面大量使用「两行式重点叙述」,也就是第一行放一个重点数字或特色,并用很大的字体,而第二行补充说明第一行,使用较小的字体。例如「2.0 B songs purchased and download」,其中「2.0 B」用相当大的字体,位于第一行,而「songs purchased and download」用1/5 ~ 1/10的字体,位于第二行。又例如,「> 50 % New to Mac in all US. Channels」,「> 50 %」在第一行,「New to Mac in all US. Channels」在第二行。这种方式也用来展示「同位格」或「单位」,例如「802.11 Wi-Fi wireless networking」,「802.11」放在第一行、「Wi-Fi wireless networking」放在第二行。

  两行式重点,第二行的文字可能会变动(而第一行固定不变),特别是在介绍新特色时,最常使用此方式,将特色名称放第一行固定不变,将特色说明放第二行随著演讲内容而切换。另外,「两行式重点」也常出现一个变形,那就是在第一行的上面,再放上一个icon(商标、产品、特色),变成三行。还有一种画面配置方式:左边放置产品或特色的icon,右边列出一个或数个「两行式重点」。

  在一般的演讨会上,画面上往往填满多层次的bullet point,一张画面就可以让讲师讲解五分钟,相当枯燥死板。但是Steve Jobs的演讲则相当不同,由于画面简洁,容纳的资讯不多,所以重点可以被凸显,且画面几秒就可以被切换,很少有画面会停留超过10秒,就算画面没有整个切换,至少在五秒内画面几乎都会有局部变化。

  某些时候,特别是展示成绩单时,需要使用统计图表,Steve Jobs只使用柱状图和圆饼图。这两种图是最容易理解的表示方式,完全不使用其他复杂的图。

  隐恶扬善

  为了要称讚自家的产品,多准备一些讚美的词汇准没错。你可以听到Steve Jobs用各种英语词汇说出「棒透了」、「太厉害了」、「非常」、「绝对」之类的话,包括powerful、wonderful、really、 huge、most、ever、extremely、awesome、best、amazing、super、gorgeous、fantastic、 seamless。

  要扬善,也要会藏拙,Steve Jobs是最懂得隐恶扬善的人。我分析出藏拙的方式有三种,(1)绝口不提缺点的部分 (2)睁著眼睛说瞎话 (3)转移焦点到优点

  他可以自傲地说出「iPhone软体设计比别人领先五年」,却对电信网路比别人落后三年的事实绝口不提。Steve Jobs不会主动告诉你,由于你绑了两年合约,所以你两年必须为iPhone花掉一大笔钱。对于EA的游戏要支援Mac OS X大书特书,却没提到EA的游戏是透过Cider来执行,效率会比较差,而且当然EA的游戏不是universal 程式,所以不支援Power PC的Mac OS X。

  Steve Jobs会睁演说瞎话告诉你,使用Rosetta在Intel版的Mac上执行PowerPC版的Mac应用程式,『效率很好』。对于iPhone可以让开发者开发Ajax的应用讚不绝口,『是了不起的创新开发方式』,却没提这种方式开发出来的应用功能相当有限,我们真正需要的是iPhone版本的Cocoa和Carbon API,让我们可以开发native的应用。

  对于认为是优点的部分,Steve Jobs会大肆宣扬,甚至当场「跑实验」让大家看,取得大家的信服。例如,Steve Jobs认为Safari的效率比IE好太多,所以他会当场跑实验程式,让大家都对结果感到印象深刻。

  Steve Jobs近几场Keynote演说,一开始都会花几分钟的时间,回顾过去某个时间点,告诉大家这些日子以来完全达到了这个目标,甚至提前达到目标,并说明公司业务和技术蒸蒸日上,也会顺便对一些市场上的耳语辟谣。搭配一些关键数据,来提振大家的士气。刚好这几年苹果业务蒸蒸日上,所以他喜欢展示成绩单,如果成绩单不好,他肯定不会在此向大家报告,免得自讨苦吃。

  观众回响

  如果观众的回响不热烈,就不是一个成功的作秀演讲。掌握时机,让观众有回应很重要,「笑声」和「掌声」是最直接的回应,也是对演讲者最好的心理鼓舞。

  Steve Jobs是这方面的高手,这方面有许多值得我们学习的地方。下面列出许多在他keynote中常见的作法。不同的作法交替使用,效果更好。

  Steve Jobs常常会间接地表达一件事,而不是直接清楚地讲出来,让观众自行体会更是别有一番乐趣。例如:他会先说,我们有三个掌上型装置,分别是iPod、手机、Internet装置,然后萤幕快速切换这三个icon,让大家体会到,原来这不是三个独立的产品,而是融合到一个产品中。这个时候,已经了解怎么一回事的观众会先欢呼出来,感染其他人的情绪,接著大家都体会到原来如此。情绪的转折对心情的冲击,会比直接的情绪,具有更大更久的效果。

  Steve Jobs也会事先编写一些双关语台词,例如:他在画面上显示出iTunes已经取代某公司,成为第五大音乐销售通路,画面上出现第四个通路是「Target公司」,Steve Jobs于是说道,「you can guess who our next “target” might be?」。当然又是引发大家会心的一笑。

  开自己的玩笑是最无伤大雅的。Steve Jobs很会开自己公司的玩笑,例如,画面上展示出很离谱的iPhone设计(具有老式电话的拨号转盘)、现场录制一段Apple的八卦消息放到 PodCast。当然这些都让观众笑得乐不可支。除了开自己的玩笑之外,开历史名人的玩笑,也是相对保险的作法。


  Steve Jobs偶而也会有恶作剧之举,例如,在展示iPhone的Google搜寻和打电话功能可以一气呵成时,打电话到Starbucks,告诉对方「外送 4000杯latte」,接著说「打错了」。当然,他一定有先和Starbucks该分店知会过这件事,以降低不可预期的意外。

  Steve Jobs会利用对手制造荒谬的笑点。例如拿微软高官Jim Allchin的话来说嘴:「如果我不是在微软上班的话,我今天就会去买一部Mac」,并戏称,他要请西雅图(微软总部所在地)的同仁好好注意这件事。

  同样的笑点,只要先弱后强的层次搭配得当,就可以运用不只一次。例如在展示「iChat可以将别人的脸套上自己的嘴巴」时,先借用美国首任总统George Washington的脸,换上聊天者自己的嘴巴。这种作法引发第一次哄堂大笑,接著把脸换成微软CEO Steve Ballmer,然后说出「I Love My Mac」时,再次引发笑声,这次更强烈。尽管这样的作法很成功,但是同样的笑点如果出现第三次,就会效果迅速递减,所以我建议最多两次为限。

  Steve Jobs会讽刺对手,制造出笑果,对手当然是「微软公司」、「微软的产品」、「微软的CEO」。自从Bill Gates不当CEO之后,被讽刺的对象就变成Steve Ballmer了。被Steve Jobs如此消费,我还满同情Steve Ballmer的。

  讽刺对手的时候,是为了介绍自己的产品而讽刺,而不是为了讽刺而讽刺,否则会显得刻薄。有一个很经典的例子。Steve Jobs宣称『我们的MacOS X Basic版129元…Premium版129元…Business版129元…Enterprise版129元…Ultimate版也是129 元,Ultimate版具有全部的功能,我们相信大部分的顾客会买Ultimate版』。他等于是间接地表达出,我们的产品只有一个版本,只要129元,功能全部都有;但是微软的产品分成这么多版本,只要多一点点功能就要跟你多收一笔钱。

  我自己也曾在 Java研讨会上讽刺微软。当时我的讲题是「Java新版本的新特色」。其中讲解到「支援全萤幕」时,我展示一下我用Java写的全萤幕程式「Windows蓝色当机画面」。大家一开始以为我的电脑真的当机了,后来事实揭晓时,一阵哄堂大笑。

  上面谈的都是欢乐的情绪,偶而必须添加一些其他的气氛转折。Steve Jobs有时候会为大家带来感性时刻。例如,展示出他年轻时和Steve Wozinak一同创立苹果时的照片,带领大家回到过去,然后再告诉大家「我们做到了」。有时候会邀请开发产品的一群幕后功臣,站起来接受群众的掌声。

  我只能说,Steve Jobs真的是掌握群众情绪的高手,有了这样的本事,哪天他想出来创立宗教或参与选举,我想也一定会成功的。

  现场操作展示

  在Steve Jobs的Keynote演说中,Demo绝对是相当重要的一部份。因为可以让观众体会到真实的使用状况。Demo情境的设计,符合现实的需求,观众才能认同、体会。所以Steve Jobs做的操作展示都是用来解决我们日常操作的问题。

  操作展示也可以设计得相当有趣,Steve Jobs的demo中,常常隐藏许多笑点。如果要展示影片,会是先挑选好一些有趣的片段,例如School of Rock中Jack Black的搞笑片段,或者挑选Disney的影片为自家影片打广告(Steve Jobs是Disney的董事)。

  有时候,操作展示需要有人配合,例如iChat的视讯聊天、iPhone的三方通话。这个时候,选择正确的人就很重要。Steve Job每次都是挑选资深VP Phil Schiller,因为Phil浑身充满喜感,真的很会搞笑。

  贵宾莅临

  为了表示Apple和业界标竿型的公司紧密合作,Steve Jobs会邀请一些重量级的来宾上场致词。能够出面为Steve Jobs站台的人都不是小角色,都一定是CEO、CTO、创办人等级的贵宾,例如:Yahoo的杨致远、Intel CEO Paul Otellini。贵宾莅临,有加分的功效。

  来宾出场时,画面上必须用「三行式介绍法」:第一行公司商标、第二行来宾名称、第三行来宾职称。来宾都是点缀性质,不能喧宾夺主,所以每个来宾都只有分配约两三分钟的时间。来宾都必须临场致词,由于来宾上场的时间很短,几乎所有的来宾都能不带讲稿,直接登场。看了这么多Steve Jobs的Keynote演讲,唯一的例外是Cingular的CEO Stan Sigman,他不但带演讲稿上场,照著稿子念,还花了长达六分钟的时间,讲一些官腔官调的空洞话语,整个场子明显地变冷了。这是小小的败笔。

  压轴大戏

  看电影时,我们最期待最后的结局。看Steve Jobs的Keynote演讲也是如此,因为Steve Jobs深谙「Save the best for last」之道。观众和媒体也早就知道他这样的风格,所以都会待到最后,不会提前离席,免得错过好戏。

  如何让观众知道压轴大戏要开始了呢?当Steve Jobs用不经意的口吻说出「对了,还有一件事」(One more thing),群众就会开始兴奋叫喊。这真是诡异,大家还不知道这件事是什么事,就可以High成这样。光是这一点,就让我们这些没有魅力的讲师感到佩服不已。

  演唱会与散场

  Macworld是大众性质的会议,而且其中Apple TV和iTunes娱乐事业占了内容的大部分,所以最后找来歌手做现场演唱,可以说是相得益彰。演唱会是在整个Keynote最后,而且歌手平均会唱两三首歌。至于WWDC是开发者研讨会,所以不会有演唱会。

  沿袭Apple的做事风格,找来的歌手必须大牌、有质感。Macworld不只一次找来John Mayer登场。John Mayer不仅是葛莱美奖(Grammy Award)的常客、也是目前当红的创作型歌手,他的曲风是抒情民谣,所以找他来演唱相当适合。

  歌手唱歌的位置是在讲台右边。乐器、接线、歌手早就在伸展舞台上就定位,伸展舞台被藏在布幕后方。当Steve Jobs宣布要请歌手出来演唱时,切换灯光,换成类似Pub感觉的灯光(紫红色),布幕打开,将伸展舞台利用机械装置缓缓地往前推,歌手开始自弹自唱。利用伸展舞台,不但可以避免搬移乐器的时间和忙乱,以及接线时的杂音,也具有垫高讲台的效果。

  在压轴大戏与演唱会之后,Keynote就结束了。当Steve Jobs宣布会议到此结束,谢谢大家的莅临时,这时候会响起很长的掌声,群众也开始散场。由于群众人数多达数千人,所以散场需要一些时间。这个时候,画面上会显示苹果标志,并播放一段爵士乐。

  亲自体验Steve Jobs

  Steve Jobs每一次的Keynote演出,都是一场精心设计的秀,牵涉到灯光、剧本编写、美术设计、演员,全都是一时之选。在电影演出的最后,会显示工作人员名单,我相信Steve Jobs的Keynote最后如果也像电影那样列出工作人员名单的话,名单应该不会太短。

  好的剧本和演员,可以补内容的不足,这一次的WWDC 07就是很典型的例子。除了Desktop是之前没有宣布过的技术,且开放iPhone可以设计Ajax程式之外,其他都是之前展示过的内容,没有特别令人惊豔。但尽管如此,Steve Jobs在这场WWDC的Keynote表演还是博得满堂彩。

  Steve Jobs已经五十几岁了,为何不找个年轻帅哥来做这场表演,非得Steve Jobs亲自登场?事实上,Steve Jobs就是苹果文化的icon,所以由他来表演,效果最好。如果哪天他不亲自登场做Keynote表演,我可以保证隔天Apple股价会下跌。 Apple和Steve Jobs的连结程度,就是这么深。

如果你想观赏他的Keynote演出,你可以连线到下面的网址,收看Macword 07和WWDC 07。

* http://www.apple.com/quicktime/qtv/mwsf07/
* http://events.apple.com.edgesuite.net/d7625zs/event/

  我相信,在你看过Steve Jobs的Keynote演讲之后,你就会明白,为何当初被John Sculley撵走之后,Steve Jobs能在十年之后再度回锅Apple,把当时日渐式威、快要变成Applet(小苹果)的Apple公司,变成Big Apple(大苹果)。有明星魅力且擅长作秀的大企业领导人不多,我认为Apple的Steve Jobs和HP的前CEO Carly Fiorina(菲奥莉娜),就是其中的佼佼者。

  或许我们能从Steve Jobs的简报中学到许多技巧,或许我们可以因此改进自己在讲台上的演出,但是我们无法像他表演得如此出色,或许我们所缺少的,是他的Star Quality吧!



2010年5月24日星期一

演讲培训,不能太杀鸡取卵!



  这是上海卡耐基公司(山寨版,非美国正式授权分公司)推出的高级演讲课,课程提纲看上去非常不错,演讲的方方面面涵盖的很全,我列在这里作为参考。但问题是这么大量的信息在短短两天讲完,而且就最后一个简单的练习,学员能掌握这些高级演讲技巧吗?讲师自己具备这么高妙的演讲技巧吗?讲师有这么多演讲的案例讨论每个技巧吗,还是只是把别人书上抄来的理论匆匆过一遍了事?何以证明?我非常怀疑,学员学出来后演讲能跃上多高的台阶?只要想想中国企业界像乔布斯那样的演讲高手寥寥就知道这种培训的效果了。

  演讲培训,不能太杀鸡取卵!

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EPS高级演讲技巧
Executive Presentation Skills


  当今社会,经济迅猛发展,管理者和领导人的演讲场合愈来愈多:不论是致词发言,还是主持会务;不论是会议讲话,还是商务演讲;不论是接受采访,还是即兴讲话;谁都希望自己能够当众侃侃而谈、一展领袖风采。

  由于我国的传统教育没有针对演讲的专业训练,造成很多管理者和领导人在上台演讲发言时,就会极度恐惧紧张;在私底下准备的很充分,一上台就脑子一片空白,造成语无伦次,词不达意。再就是讲话没有新意,表达不清晰,缺乏吸引力;条理不清,没有激情,缺乏感染力;思路不清,主题不明,缺乏说服力。

  针对此种状况,上海卡耐基培训学校校长、首席主讲誉梅与本行业几位著名专家联合研发推出《EPS高级演讲技巧》。希望能够帮助更多的管理者和领导人释放蕴藏的演讲能量,展现领袖魅力。

第一部分 演讲的基本功与展现技能
一、演讲的普遍误区
1、成功演讲的六大杀手

2、演讲者恐惧心理与克服紧张的技术
◆引起紧张外在的五大因素及处理方案
◆引起紧张内在的五大因素及解决技术

3、常见的无效演讲表现
◆滔滔不绝的能说表现,不等同有效的讲话
◆目标定位的模糊,对听众缺乏真正的关注
◆用冷漠方式或自说自话,隔绝演讲恐惧
◆说话干瘪无趣,却误认为是简洁明了

4、有质有量的演讲标准
◆印象深刻的演讲打动听众
◆言简意赅与生动形象兼顾
◆让听众产生共鸣,引发行动
◆把话讲到对方的心坎里
二、增强演讲激情的细节要点
1、提高听众对演讲者的认可度
◆演讲者学会与听众共情
◆听众能接受的演讲表现
◆做受欢迎演讲者的大忌

2、上台展现的五大要领

3、演讲者让听众迅速接受的状态
◆演讲者向听众发送“挂号信”
◆通过声音解除心理压力与恐惧
◆演讲者口语与书面文字的区别
◆演讲时,快速自然的出手方法
◆“项天立地”体态产生带动力
◆身体的姿势对内心情绪的影响
三、现场演练
◆展现个人的演讲基本技能,揭示个性化的演讲呈现问题
◆老师针对个体表现点评,纠正不恰当的自我表现
◆并分析引发这种表现的自身心理误区和听众的心理感受
四、演讲内容的迅速有效的构思法
(一)开场白的功能与IPP法则
◆明确开头担任的两项任务
◆开口引起听众强烈好奇心
◆演讲避免四种糟糕的开头
◆掌握演讲四种精彩的开头
◆演讲要注意控制开场时间

(二)正文逻辑清晰PSS法则
1、准备演讲的三要素
◆如何明确演讲目的
◆了解听众的出发点
◆组织演讲内容的步骤

2、演讲内容的搜集与资料分类
◆随录各种观点、想法、事例
◆将所有资讯进行有序分类
◆设定每段资料的时间长度
◆一切围绕支持主题展开选材

3、正文主体的层次分明
◆正文的条理关联性与实际可信性
◆支持正文内容的有力证据
◆使正文内容有趣的文字表达

(三)结束语成为圆满句点的SIA法则
◆明确结尾的作用
◆结尾的时间控制
◆把持声音的变化
◆避免糟糕的结尾

第二部分 演讲内容与演讲热情的深化
一、演讲生动呈现的基本技能
1、避免空洞枯燥
◆如何用事实说话
◆避免概括的语言

2、杜绝走题现象
◆限定目标的桩子技术
◆如何明示参与者
◆限定过程与个人时间

3、克服罗嗦重复
◆分析语句与意思的重复
◆如何寻找重点意思
◆声音放缓加重的点句

4、手势表达强化视觉的法则
二、感染听众的技术,演讲语言表达的基本要点
◆“原料筛选”技术,保持听众回味无穷新鲜度
◆“具体化”技术,迅速触动听众的情绪
◆“定桩子”技术,及时纠正罗嗦偏离的话题
◆“画面般”技术,场景再现在听众眼前
◆“原始对话”技术,声情并茂的演讲感染听众
◆“感情重现”技术,用感性化的演讲打动听众
◆“指名道姓”技术,丰满演讲内容增强真实感
◆“真情流露”技术,解除听众的隔阂与抗拒感
◆“明确 123”技术,提示要点的环环相扣思路
◆“末端封口”技术,有始有终的收尾震撼人心
三、演讲单位元素的任务与功力
1、演讲的目标定位清晰
◆引起听众的内心共鸣
◆影响改变听众的原本态度
◆介绍传播教授知识与信息
◆引发人们按照你的话行动

2、“魔术公式”使演讲更具领导号召力
◆演讲号召力必备的“三步曲”
◆让听众迅速按照你的话去行动的重点表达
◆“先抑后扬”现身说法打动听众产生动力
◆工作中多维把握“魔术公式”,更有力展现自我

3、方法讲究有效,技能平日的自我训练
◆充分准备的内容是自信演讲的坚实基础
◆“大脑资料库”的累积储存法
◆表达观点时,迅速调动大脑输送资料的自我训练
四、详细深化讲解演讲的直观构思图
◆如何将大主题进行“多维分解法”
◆怎样安排“节观点”个体之间的呼应
◆提高每个“节观点”说服力的原则
◆如何据整体时间定“节观点”数
五、现场演练
根据习得的技能方法,进行声情并茂的演讲呈现
六、演讲前的充分准备工作

1、演讲内容的演练
◆熟悉开场白与结束语
◆外在与内容的练习
◆问答时间的练习
◆时间的控制

2、演讲场地设施的布置
◆所有的道具、设备的场地设施
◆演讲者的现场演练
◆场地大小根据人数确定布置
◆主讲者的位置及设施确定
◆各种形式的现场座位摆放原则

3、演讲者的心理建设
◆场地设施对心理的影响
◆所有的道具、设备对演讲者的心理影响
◆正常的适度紧张的保留理由

4、演讲者演讲前的自我放松
◆集中注意力于有效点位上
◆积极正面地看待互动反馈
◆使用正向场景暗示法
◆区分“优秀与完美”的心灵调适刘
◆对犯错误心理的调整
◆到场时间的控制和熟悉现场的要领

第三部分 演讲现场互动与即兴应对
一、现场与听众轻松互动
1、现场互动基础
◆培养有效接招的好习惯
◆平日训练方法得当
◆三为一体的互动原则

2、何时与听众互动
◆分析判断何时与听众互动
◆避免不恰当的时间互动出现的冷场
◆如何抓住与听众互动的时机

3、设置与听众互动的环节推进步骤
◆避免“自说自话”形成演讲独舞
◆设置互动打通“场的隔板”的关键点
◆不要“逃避”,与听众融为一体的方法
◆根据听众反馈情况把控进程速度
二、视觉辅助器材的设置与运用
1、使用视觉辅助的重要性
◆视觉与听觉的大脑动力
◆语言与图象的学习效果

2、视觉辅助器材的几种形式
◆使用视觉辅助器的具注意事项
◆视觉辅助器具的使用原则
◆使用其他展示物的原则

3、PPT设计的基本原则
◆PPT辅助常见问题
◆如何用图表说话
◆演讲内容与PPT的一致性操作细节
三、自如应对听众的提问
1、回答问题时,做好心理上的调整
◆客观理解听众提问,平和的心态去面对
◆注意缓冲听众有不同意见
◆正确的第一反应
◆顺向语言的巧妙运用

2、提出问题的听众的各种心理分析
◆非常专业与复杂的问题
◆与议题无关的无关紧要问题
◆明知故问的问题
◆其本人提出的设问类问题
◆与所有人都相关的问题
◆提出一连串的问题

3、掌握有效的“回球”技术,方可达到有问必答
◆空洞的提问,回球要点
◆探讨的提问,回球要点
◆友好的提问,回球要点
◆挑衅的提问,回球要点
◆专业的提问,回球要点
◆外行的提问,回球要点
四、现场演练
学员在演讲中,设置与听众的互动环节,现场进行互动并即兴应对
五、即兴演讲的实用技巧
1、走出即兴演讲的误区
◆侃侃而谈不是即兴演讲的目标
◆即兴演讲的重点是要具有效性
◆有步骤是保证即兴演讲的成功

2、成功的即兴演讲的前提条件
◆进入任何一个公众场合都要有准备
◆即兴演讲需要避免无效的开场语言
◆避免匆忙开口,陷自己于尴尬境地

3、即兴演讲的三种方法
◆避开专业角度,“由面到点”体现个人观点
◆对于一无所知的内容,坦诚相见并创意呈现
◆面对“两难”,借他人之力向外巧妙转移目标
六、现场演练
学员根据现场拿到的材料进行一段即兴演讲,表达自己的观点并得到听众支持


2010年5月23日星期日

邵守义:口才与成功


广州讲坛第三十讲:口才与成功

2006-04-24 15:31:30 南方网 
以下是直播实录,根据现场速记整理,如有错漏,敬请谅解。

  主持人:欢迎大家来到广州讲坛。非常高兴请到著名的演讲活动家,《演讲与口才》杂志主编邵守义老师到广州讲坛做学术报告。

  邵守义老师是全国五一劳动奖章获得者,全国第二届百佳出版工作者,国家有突出贡献专家。著有《实用演讲学》、《演讲学教程》、《实用竞争学》等多部著作。在北京大学、清华大学、复旦大学等高校演讲1000余场次。邵守义老师是《人物》杂志的封面人物,中央电视台《百家讲坛》主讲人之一,曾接受过中央电视台东方之子栏目的专访。他的事迹曾被中央人民广播电台、《光明日报》、《中国青年报》、《中国新闻出版报》、《中国教育报》、《人物》、《中华儿女》、《中华英才》等多家媒体报道。中央电视台《百家讲坛》主讲人之一。

  今天他演讲的题目是《口才与成功》。下面热烈的掌声欢迎邵守义老师给我们演讲。

  邵守义:首先我要感谢广州市委宣传部,邀请我来到这里做讲座,其次也要感谢在座的朋友们,能够来这里听我的演讲。我今天讲的题目是《口才与成功》。

  口才与成功到底有怎样的关系,为了说明这个问题,我想我不得不把话题拉的远一点、长一点,以供大家参考。现在中国人的口语表达能力比较而言,和世界上先进发达国家相比怎样呢,应当实事求是的说,我们口语表达水平是比较低的,尤其是跟先进发达国家相比。

  这里一些粗话、脏话、低级的话我们不探讨,我们所说的是整个口语在表达上的水平。为什么我们中国人的口语表达能力和世界先进国家比较起来水平比较低呢,原因到底在哪里,话要说起来就长了。

  第一,应当说中国几千年来的封建社会,是我们这个民族的口语表达能力不高的主要根源之一。封建统治阶级搞独裁专制,皇帝是金口玉牙,说什么就是什么,老百姓不能说什么,这应当说是中国人民口语表达能力比较低的主要原因。

  第二,长期以来的封建社会,落后的小农经济。当时每一个村庄、每一个部落,应当说鸡犬之声相闻,老死不相往来,这是第二个原因。

  第三,中国长期以来的教育指挥棒,以前的封建社会,考试都是考八股文,考写不考说。

  第四,长期以来封建社会形成了我们民族的积淀,也就是传统习惯式的,大家都知道病从口入、祸从口出,唯恐说实话将来招来大灾,封建社会一句话说错,可能就要掉脑袋甚至是株连九族。往往人们有一个传统观念,当这个人越不说话,人们一个概念就是什么呢?这个人非常的老实,这个人的老实和不老实和这个人能不能说紧密的联系起来,如果这个人能说会道、能言善辩就是不老实。林彪想当年不说话、很少说话,能说他老实吗?周总理、孙中山先生会说话,这就是不老实吗?所以我觉得老实这个话是无用的代名词,老实是不能说不能道,这个人就是老实。

  现在好一些了,恐怕前十几二十年前,能说的往往找对象都比较困难。越不说话的家伙,无论男女,长辈一见面就说这个小孩老实,如果这个小孩能说,大家可能说这个家伙是油嘴滑舌的,不能嫁他。五七年反右,相当一段时间都是大跃进,59年反右倾,文化大革命这个阶段我们又走向了另外一个阶段,大家说假话、大话、谎话。上述的原因,就是使我们这个民族长期以来对口语不重视。

  从实践是检验真理的唯一标准提出之后,实事求是,解放思想,人们敢于畅所欲言,敢于将自己的思想表述出来。尤其是改革开放之后,世界原来是如此丰富多彩,需要交际、交流了,人们这时越来越感觉到口才的重要性。

  广州市委宣传部的领导和同志们让我来讲一下口才,这说明改革开放的先锋广州越来越重视口语表达了。我们和西方口语表达的差距到底在那里呢?从认识的层面来说,第二次世界大战之后,一些先进的发达国家他们提出来有三件宝,第一是金钱,第二是原子弹,第三是舌头,舌头就是我们所说的口才。现代西方也提出了三件宝,第一是金钱,第二是电脑,第三是舌头。这么两个时代里都提出了舌头是离不开的,金钱也离不开,可见西方国家对口才是何等的重视。

  从教育的层面来说,中国的孩子,在座许多同志都有子女了,一开始我们愿意教孩子写字,人、手、刀、口。可是西方一些国家,往往家长一开始就是教孩子说话,让孩子话说的好,从小就很重视。大家知道铁娘子,前英国首相撒切尔夫人,她三岁的时候她父亲就给她聘任了一个教演讲的教师,教她说话。可见他们对演讲的重视。

  美国的大学生都得学演讲课。如果你念四年大学,一年、二年必须学演讲课。到二年之后演讲课考试及格了可以不用学了,如果不及格接下来三年、四年还要继续学习。他们的大学都有大演讲厅、中演讲厅、小演讲厅,让同学们去那儿练声音和手势等。

  我们没有这样,改革开放之后,我们有相当的大学开设了演讲课,整个全国的情况,从大学、中学、小说都开始重视口语教材和实践。我们现在正在奋进急追,我想不用几年,我们能言辨别的能力一定能够展示出来,能够培养出自己的口才。

  关于言和行、说和做的问题。昨天有一个朋友见面跟我说,他的想法,好像应该是多做少说为好。我听了之后跟他交谈,到底怎样看待说呢?孔圣人,孔老夫子说,敏于行、衲于言,按照字面来说孔老夫子是希望多行动少说话。但是我有一点不理解,他希望少说话,他有弟子三千,他要传道授业解惑,怎么可能少说话呢?所以我们说孔老夫子说的意思是不是少说一些没有用的话,多说一点有意义有价值的话。荀子说口能言之、身能行之,就是说这个人嘴能说身又能行就是国宝了。我想这就比较准确,后来根据荀子的讲话我又这样琢磨,不见得准确,大家可以理解一下,能说能做,我认为能够兴国,只说不做害国,只做不说误国,可以不可以这样说?不知道对否,请同志们对我提出批评或者是指正。

  总结归纳起来,第一,我提出当代口语表达的水平及其原因,第二,和西方发达国家相比我们到底差距在那儿,第三,关于说和做的理解,或者说言和行。

  那么什么是口才呢?大家说某某人有口才某某人没有口才,或者说某某人好口才某某人口才不好,这个词好像就用的不太准确,口才本身就是好,只能说这个人有口才没有口才。什么是口才?当这个人的口语表达能力达到相当有艺术水平的时候,我们说这个人就有口才。具体标准怎么说呢,可以用五个标准来衡量一下。

  第一,言之有理。你要说这个人有口才,他讲的话必须是真理,而不是歪理邪说,也不能是胡说八道,这是口才的第一个标准。

  第二,言之有物。你讲话的时候不是空空洞洞什么也没有,当听你说完觉得真的有内容有东西。

  第三,言之有序。当你做报告或者是同志间交谈,当你说出话来保证是一二三,让人觉得条例清楚。

  第四,言之有文。也就是说你说的语言、说的话,当你一讲出来之后,听众就愿意听,有文采,没有文采的话我们说这个人不见得有口才。为什么有同志讲话容易引起大家的笑声,因为他很幽默,也很有文采。

  第五,言之有情。做一个有口才的人,讲起话来总是有感情的,不像是一阵风在耳边一吹而过,在你讲的过程中喜怒哀乐全部都可以在你的口语表达里传达出来,别人一听为之震动、为之惊诧、为之欢乐、为之悲伤,可以达到听众的目的。

  归纳起来,就是言之有理、言之有物、言之有序、言之有文、言之有情,具备了这五点,我们说这个人有口才。什么样的人没有口才呢?很少说话,即一说话脖子粗脸红,说话坑坑吃吃。还有一种人没有口才,一讲起来喋喋不休、东拉西扯、言之无物,虽然能讲,但是并不见得有口才,四川人叫摆龙门镇,北京人叫侃大山,东北人叫瞎忽悠,我们不要被这种假像迷糊,这不是真有口才。

  口才的意义和价值是什么呢?我可以这样和同志们说,你说的口才有多重要它就有多重要,同志们会说你是不是有一点言过其实呢,其实不是。我们有一个理论家有两句话,“一人之辨重于九鼎之宝,三尺之舌强于百万之师”,对不对呢?我认为是对的,不妨跟大家举几个例子。

  想当年秦国和晋国联合起来打郑国,郑国是一个小国,在两国大军压境的情况下大家一筹莫展。武将不敢出征,文将拿不出谋略来,这时一个叫烛之武的老臣出使秦国。他痛陈了唇亡齿寒的道理,秦王一听很有道理,好在没有上晋国的当,马上下令不再打郑国,而是留下两员大将帮助郑国。这时晋国看打不到郑国了马上就撤了。这时不是舌头的威力吗,老臣就靠自己的三寸不烂之舌将秦晋大军退去。三国的诸葛亮也是舌战东吴的文官武将,大家联合起来打曹操,假如张飞去可想而知全部砸锅,诸葛亮除了才学之外,还有口才战胜东吴的文官武将。

  广东的孙中山先生,很多人听了孙中山的演说才参加了辛亥革命,这不是口才的威力吗?我们的周恩来、陈毅、邓小平那一个不是能言善辩。还有陶铸同志,不仅文采厉害,陶铸同志的口才也是相当的厉害。陶铸在四野的时候,已经将北平包围了,陶铸就到了北平,和傅作义谈判,如果陶铸同志没有口才,能行吗?

  我是一个老师。有的学生觉得听有的老师讲五十分钟就是瞬间的事,但是有的老师讲话觉得很漫长,而且学生越听越糊涂。法官、律师哪一个没有口才能行吗?都需要有口才。这可以看出来,在各行各业里,军事、政治、外交等等都需要口才。已故的语言学家张志东同志就说卖狗皮膏药的人也要有口才,一张嘴老百姓就来买了。有口才没有口才都是大不同的。包括日常生活的交往中,一句良言三冬暖,一句恶语六月寒。一句话使人笑,一句话使人跳。在建设和谐社会的今天,为什么每个同志说出的话不使别人三冬都暖呢,为什么说出的话不让别人面带微笑而使人跳呢。在今天构建和谐社会,会说话就不会吵起来,就不会打起来,同志们就会非常和谐,可见无论是大处还是小处,口才的意义和作用都是不可低估的。

  在过去山西有一个牲口贩子到内蒙去倒腾牲口,这也是做生意、做买卖吧,还有一个人也在那里倒腾生意。第一个人我称为甲,第二个人是乙,这个乙做了生意几年都没有人愿意跟他在一起,因为他不会讲话,大家觉得跟他在一起非常孤单。甲是非常忠厚的人,说既然没有人愿意跟你在一起走,我就跟你一起吧。走着走着,乙说了朋友,我想问问你走道你自己走,一旦你得了重病,死在半道上怎么整,甲说这是什么话啊,跟你作伴你还问这个话。甲说走吧,快点往前干路吧,别再说了。乙又说了牲口走在半道上,如果我们两个人都死了怎么办呢?甲说这个话太难听了,就不吱声了。走着快到甲家了,甲说到我家休息一下,歇一下再赶路吧。乙这时开口了,你家门真是大啊,两个棺材并列走都没有问题。甲真是气死了。走到甲家里,看到甲的母亲坐在客厅里,这时乙开口了,你老多大了,甲的母亲说七十多岁了,乙说行了,活够本了,就是现在死也行了。这时甲就生气了,行了,你先走吧,推他出去,结果乙说了,行了,你家以后如果有天灾人祸,别找我啊。你说这是什么人啊?

  还有一个人,家里小孩满月,有朋友来看,炒了菜在桌子上大家一起吃饭。这时来了一只苍蝇,这时他家里的妹妹就对着苍蝇说谁请你来的,没请你就来了,这时朋友一听是不是对我说啊,酒也没有喝好就转移走了。还有一个老头扛着煤气罐出去,一个小伙子看着说大爷你没有气了,这个大爷生气了,扭身回去了,所以这个年轻人如果说煤气罐没有气了,我帮你拿着,晚上给你送回去,这多好啊。

  我不想给朋友们更多的举例了。通过以上政治、军事、外交等,从各行各业,各个领域,不管你从事任何工作,有没有口才是大不一样的。有了口才就会加速你做任何事情成功的速度,提高你成功的几率,而且关键时刻能够起到关键的作用。在座的各位同志,我们可以不可以得出这样的结论,应该从现在开始培养自己的口才。这是我想说的第一个大问题了。

  我想说一下成功。很简单,我说的都是比较简单的,什么是成功呢?就是一个人通过自身的努力达到了预期的效果,达到了预期的目的,我们说这个人就是成功了。当然,在整个人类社会上有的是大成功,有的是小成功,有的是中成功,比如说是达尔文的进化论、爱因斯坦的相对论、马克思的资本论等等,我们说这些都是大成功,对整个人类社会起到了举足轻重的影响。美国的比尔盖茨、香港的李嘉诚,在整个经营领域他们也是大成功,水稻之父袁隆平解决了中国人吃饭的问题,也是一个大成功。在座各位在自己的岗位上也有自己的成功,比如说高中生考大学,将来我一定要考上清华大学、中山大学、华南师大等等,考上了也是成功。所以成功有不同的层面,回过头来看这种成功和口才有什么关系呢?说我成功了,有一些人,我们可以这样说,在一些领域、一些行业里,有的人成功了不见得有口才,陈景润格德巴赫猜想获得了成功,陈景润没有口才。我们可以这样概括,一个有口才的人,在整个人生征程上,有了口才会助你成功,加速你成功,提高你成功的几率,在关键的时候起到决定性的作用。

  举一个例子。古代有一个国王,晚上睡觉的时候做了一个梦,梦到自己满口牙都掉了,就走了两个解梦的先生给他解梦。第一位先生说国王啊,你们家里人都死了之后,你是最后一个死的。第二位先生说,至高无上的国王啊,您是所有家属和亲戚中最长寿的一位。光是从解梦的角度来说,就是这样的内容,满口牙掉了就是所有亲戚都死了,第一位先生说的国王就生气了,给了他一百棍子,但是第二位表述的不一样,实际上意思一样,国王赏了他一百金。

  现在我们也在实行领导竞聘演说,大学生应聘也要自我介绍了,这时口才就重要起来了。同样两个领导都竞聘一个处长、一个局长,在两个人能力差不多的时候,可以说有口才的这个人保证能够脱颖而出。到一个中学竞聘老师,先得讲一堂课,如果讲的很精彩那肯定行,如果说的不好肯定就不行了。给大家举一个司机的例子,单位要精简人员从两个司机减到一个司机,第一个司机说了一堆,怎样做好服务开好车等,第二个司机就说了几句话,我过去是怎么想怎么做的,现在是怎么想怎么做的,将来也是怎么想怎么做的,吃得喝不得、听的说不的、开的使不的,领导一听好,第一吃得喝不得,你想想领导活动多,领导可以喝酒,但是你如果喝酒了怎么会有安全感,领导说这个司机好,不喝酒。第二就是听得说不得,几个领导坐在车里研究单位的工作,结果你司机听了,人家领导还没有定的事呢,你一下子就说出去了,这怎么能行,所以他说领导说什么我可以听,但是我不会说。还有就是开得使不得,就是我可以开这个车但是我个人不会用这个车。这样的公私分明的司机谁不会用呢,所以这个人就应聘成功了。

  中央电视台采访我,问我如果今天来应聘,我应该怎么做,我就说了一下怎么做。往往有人说一两分钟对方就说好,有人说了十几分钟二十分钟人家烦死了,让你就走了。现在人们的观念改变了,小伙子一句话说的非常漂亮,人家说你行,如果你去了不吱声,人家说你这孩子不行。有解放军战士突然回家探亲,出去当了三年兵各方面的锻炼小伙子长的很漂亮,而且一表人才,有人就要给战士介绍对象,姑娘和战士就去散步了,金黄的圆月挂在天空上,河边绿柳,这时姑娘诗兴大作,今天的月色多美啊,这位小伙子怎么说呢,美个屁,这要是战争年代保证就会暴露在敌人的火力下了。姑娘马上站起来,扭身对战士说拜拜。找对象也是得有口才,当然我举的这个例子是笑谈,但是如果大家有小孩子,如果大家同意我的观点,从早上起来到晚上,都得培养孩子的口才,一旦有了口才,对你孩子的发展是前途无量的。

  这是我说的什么是成功。成功和口才到底是怎样的关系?如果我下一个结论,培养自己的口才,在自己人生的征程上如果有了口才,不管做任何事都会加速你的成功,提高你成功的几率,关键时刻起到关键的作用,这一点是我们每一个同志应该坚信不疑的。

  有人说某某人真能讲。这个口才是天生的还是后天练成的?口才不是天生的,而是后天练成的。可以这么说,人的任何一种技能都是练成的,口才是练成的,书法是练成的,绘画也是练成的,唱歌也是练成的。那么口才也是这样,我跟大家举这么几个例子。

  古希腊当时形成了一种风气,谁能演讲这个城堡就推举谁是领袖,当时有一个人总是想当城堡的领袖,也想到台上演讲,通过长期的准备上台演讲,没有讲到几分钟就被下面的听众鼓倒掌把他哄下去了。第一,他演讲的时候形象不佳,两个肩总是往上端上,耸肩。第二,他讲着讲着大声的呼吸,形象也不美。第三,吐字不清楚,谁愿意听这样的演讲?但是这个人毕竟是很厉害,为了当演讲家下了决心,自己剃了个阴阳头,意思是不再出屋,然后到房间里将两个宝剑对着自己,如果一耸肩剑头就会刺着自己。他背好了自己的诗歌,就往上跑,连跑带朗诵,克服了大声呼吸的毛病。吐字不清楚的毛病,他含着一个鹅卵石在自己的嘴里练发音,也是获得了效果。当然,含着鹅卵石练发音是不是就可以改成吐字不清楚,我也不是很清楚,最后他再登台演讲的时候,获得了暴风雨般的掌声,在土耳其进攻希腊的时候,他五次演讲号召人们奋起扛起土耳其的侵略。

  美国总统林肯从小家里没有钱,但是想当一个演说家怎么办,他步行三十华里去听别人的演讲,每天在路上也要演讲,他把路上的树、稻田都当做自己的听众,最后他成为享誉世界的大演说家。他现在有一篇演讲词,十句话,讲了三分钟,就令台下一万五千多听众个个眼里含着泪花,大家看多大的威力。这就是他著名的格定斯堡演说。

  孙中山先生这么说的,“于少时练演说,对着镜子练习,练声音、练语气、练知识”,孙中山是相当了不起的,也是练出来的。在座同志们可能在高中学过课本,闻一多的最后一次演说,闻一多先生1919年到1921年在清华大学读书时,那时还不叫清华大学,还是清华学院,就学过演讲课。闻一多在日记里讲清晨冒寒风演演说五遍,还有一天写到在夜晚练演讲八遍。我上面举的人物,那一个不是练出来的,每一个朋友都应该坚定信心,口才人人都可以有,只要肯下功夫,肯练习,人人都可以培养出自己的口才。这是我跟大家说的口才不是天生的,而是后天练成的。

  口才是后天练习而成的,想要有口才怎么办。一个有口才的人应该具备两功,一个是内功,一个是外功。我指的内功是什么呢?陆游的儿子想学诗,给陆游写完信,陆游给他回了一封信,这么说的,如果想学诗功夫在诗外。什么意思呢?如果你想写诗,功夫在诗外,意思就是七言诗、五言诗或者是绝句,押韵等这很好学,但是功夫是在诗外。你要想有口才,功夫就是在口才之外,这就是我所说的内功,你的修养问题。如果想当一个演说家、雄辩家、交谈家,在各个场所要想讲的好,要具备七个方面的素质。

  第一,你得具备高尚的品德。为什么这样说呢?在《论语》里有这样一句话,他的意思是作为一个领导一个演说家,你自己的身体非常正,都不用说群众都会跟着你干,如果你自己身不正再说群众也不会听你的。岳飞也说正人先正己,老百姓也说打铁先要腰杆硬,什么意思呢?你必须要具备高尚的道德品质。八荣八耻,具备了八荣,我看你的道德品质也好了,了不得了。如果你想做演说家,如果我在台上讲,台下群众讲我,一定要清政廉洁,可是我除了受贿就是贪污,那群众就说你你先别说了,先看看自己做的怎样。如果我是老师,我说同学们怎么能不好好学习呢,我讲完了回家不是打麻将就是打扑克,学生看到我怎么办呢?现在有人家里家长打扑克、打麻将、看电视很晚,看到孩子就让他去学习,孩子怎么能学习呢,你自己都没有榜样。一个演说家的品德真的很重要,将来我们交谈,无非是说服别人,辩论无非是使真理更放光芒,如果你没有好的品德,谁也不信你谁也不听你,所以这一点必须要具备。

  第二,作为一个演说家必须要有才能。最起码要有一点表演的才能,喜怒哀乐等等,你讲起来面部的表情要非常丰富。另外要有组织协调的才能,你还应该有善于公关的才能等等。

  第三,你还应当有一定的学问。我们经常说作为一个老师,要想给学生一桶水,自己必须要有一缸水。作为一个演说家,你想启迪人教育人,你的知识很少,怎么能跟别人说呢,你今天说这一点东西,明天还说这一点东西,大家怎么会听你说,所以你要想有口才,必须要有学识比较多,这一点上不是要求大家都成为专家,但是各个方面的知识都要知道一点,因为你在讲话的过程中,你可能要旁证博引,不仅古代的,而且还有现代的,不仅是中国的,还要举外国的,这个时候你讲起话来内容就非常丰富、非常充沛。

  第四,你得要有见识。作为一个演说家,你讲出去的话一定要有见识,远见卓识,高别人一筹。为什么我们说有的领导讲的好,观点新,这个观点深刻,有的人讲的一般话,不是报纸上的话就是刊物上的话等等,这样的话没有价值,谁也不愿意听。作为一个演说家,要想真正培养口才,自己的学识应该是比较丰富的,谈天说天、指地说天,这个时候别人愿意听你的,说别人未讲、讲他人未讲、想他人未想。

  第五,你得要有胆。两个方面,一个是敢于在大庭广众下讲话,我过去当老师的时候,我觉得教四五十个学生,上课下课非常自如,但是如果在几百人面前讲课可能就害怕了,浑身就哆嗦,心跳发慌,缺乏在敢于在大庭广众讲话的心理状态。这是第一种胆。第二,在任何场合都应该旗帜鲜明的亮明自己的观点,不能又想说又不想说,不能觉得说得对又觉得说的不对,这样的话听众不愿意听。

  第六,要有感情。如果讲话的时候没有感情,听众是不愿意听的,也就是说要将你的喜怒哀乐等表达出来,感动听众,听众才能听进去。

  第七,要有一个好身体。其实讲话也是很累人的,老师连续讲三四节课,可能饭都不想吃了,也是累的,所以应该有一个好的身体,也就是德才学识胆情体,具备这些内功你就行了。

  毛泽东有一首词是《沁园春》。这真的是前古人后无来者,一般人谁也写不出来,作为一个政治家、军事家,了不得。有报纸说古月演毛主席,不仅形似而且神也似,后来我看了之后说绝对不可能,要说形似可以通过化妆可以达到,但是神怎么能似呢,他能像是毛主席吗?演小平同志,或者是演周恩来的同志,其实谁也比不了,一个人的内功不是一般人能够学过来的,尤其是像领袖人物,一般是学不到的。如果古月可以神似,那古月就跟毛主席一样了。

  有口才的人必须要练好内功,还得有外功。外功是什么?一个是声音嘴上的,第二个是整个形体部分的。那么怎样练嘴上的功夫呢?在座有年轻的朋友可以这样做,年龄稍微大的人可以回去教自己的小孩,哪怕是十七八岁的孩子都让他们练吧,用不了一两个月口才就出来了。

  第一,我们要找三篇或者是四篇好的短小的散文,你就让他默读,问他这篇文章的主题是什么,说的是什么意思,结构开头是怎样的,结尾是怎样的,中间是怎样安排的,还有材料是怎样安排的,用了怎样的语言,这样就能够领会到一篇文章的神韵,将来他在演讲的时候就可以抓住主题、选用材料、安排语言,默读是有好处的。

  第二,还是这三篇文章,或者是四篇文章朗读,出声的朗读,那一个地方应当快一些那一个地方应当慢一些,那一个地方声音应该高一些那一个地方应该声音低一些,那一个地方应该停顿的多一些那一个地方应该停顿少一些,充满感情的朗读,使得整个声音抑扬顿挫,用自己的声音表达出自己的感情。

  第三就是应该快读,这是我自己切身深受启迪的。大家有没有这样的感觉,每一个人的思维是不一样的,有人反应快有人反应迟钝,人的言和行是和整个思维紧密联系,说话越快头脑的思维越敏捷,反过来如果你的头脑思维越敏捷说话也越快,他们是相一致的。快可以促进大脑的思维,最后反应问题非常敏捷,谈问题也非常敏捷。我现在已经七十岁的人了,牙也已经掉光了,尽管这样,我也想给大家献丑,大概是这么快的。

  恐怕在座的各位都学过魏巍的一篇文章《谁是最可爱的人》。大家看是不是这样的。(朗诵魏巍的《最可爱的人》)大概就得这么快。在座的各位朋友想一下,就是我这么快,假如我的思维链条一断了能行吗?这种快读,不仅培养了年轻人或者是少年人将来有口才,而且促进思维的迅速和敏捷,如果大家想培养口才的话,或者是教育你们的子女、朋友有口才,通过这样的练习,嘴上的工夫就可以了。

  还有就是你的眼神、你的面部表情、你的手势,为什么有的演讲者不会手势,有人这样演讲“困难算什么,我们都克服了,我们终于都前进了”,做了这样的手势,等他下来我问他,这样的手势是前进了吗?他也笑了。有的演讲者面部也没有表情,高兴是这样的,怒的时候也是这样,弥勒佛还笑,他还不笑,你悲哀就要表现出来,听众才能跟你共同悲哀,这是共动。完全通过你的手势、面部表情等等表现出来,我们说手势也很复杂,说到手势大概也得讲一个小时,今天的时间短不允许我说这么多,但是作为一个老师、一个领导者,演讲的时候比较要有优美的姿态。

  一般来说做手势有三个区域,上区、腹部以上是中区,腹部以下是下区。乐观、积极、上进的都是在上区,中区是一般的,手势都是有讲究的,一个手势怎么做,两个手势怎么做,拳头是怎样的,掌是怎样的,这个说起来就很多了。做手势一定要准确,也要干练,手势一做就是很干脆的,不能晃荡,晃荡起来就难看了。还要优美,给人美感,第四就是要协调。就是这八个字,希望同志们能够记住,当然面部表情,包括眼神,一般演讲大家要记住三点。第一,眼神要向前而流转。第二,不要看天棚更不要看地下,如果你这样听众就觉得没有交流,只有看着大家同志们才会觉得你跟他们在交流。也不能看一面的听众,你可能就会怠慢其他的观众。演讲的时候让每个人都感觉我看到他了,但是实际上我每个人都没有看清。

  在演讲的过程中也要必须准备几种能力。第一,做一个演说家必须要具有较强的记忆力。你不能总是拿着讲稿吧,如果忘了怎么办,所以必须要有记忆能力,记忆在于自己平时的锻炼。第二,必须要有想象力和联想力,为什么呢?什么叫想象力呢?什么是联想力呢?这两个力是不一样的,想象力是偌大一个大千世界,可以想象成针尖大的事,但是针尖大的事可以想象成无边无际。纪晓岚要自杀的时候,突然想到由于他要自杀想到了屈原,这就是联想力,如果没有这样的联想力,作为演说家怎么能行呢?大家知道何绅是老谋深算的,了不得的,有一次何绅想戏弄一下纪晓岚,两个人坐在那儿品茶,来了一条狗,前面过去了。何绅当时是尚书,而纪晓岚是侍郎,这个官比尚书的官小。何绅灵机一动,就指着那条狗问纪晓岚,是狼(侍郎)是狗?他是用了一个谐音,用了一句问号,表面上看来是问纪晓岚是狼是狗。那纪晓岚该怎么办呢?应该怎么回答?纪晓岚反应非常快,上竖(尚书)是狗,下垂是狼。大家不注意吧,狗的尾巴是上竖的,狼的尾巴是下垂的。你看机敏的程度,反应这么快,如果纪晓岚没有想象力、联想力能行吗?

  再给大家举一个例子。德国有一个诗人歌德,歌德和一个评论家非常的矛盾,几乎是一个对头。正好有一天,两个人在公园里相遇了,公园的小径只能够走一个人,这个批评家非常傲视歌德,觉得自己很了不起。两个人快碰头的时候,评论家在那儿一站,说我向来是不愿意给蠢材让路的。实际上现在两个人就不好办了,如果歌德说我也不给蠢材让路,两个人就站着吧,总不能打起来吧,但是也不能没完没了的站着吧。歌德的反应非常快,彬彬有礼的往旁边一站,说我正好跟你相反,其实意思是我愿意给蠢材让路,这都是一个有口才的人。当然这方面的例子也很多,箫伯纳非常瘦,一个胖胖的资本家看到他说看到他想到这个世界为什么闹灾荒,箫伯纳马上说见到你我知道为世界闹灾荒的原因了。

  刚才我举的例子,纪晓岚也好,歌德也好,箫伯纳也好,这些都是随机应变的例子。日常的生活里更需要应变力,有一次李燕杰老师,他是一位演讲家,一次在四川一所大学讲座,讲着讲着说错了一句话,这个时候怎么办呢,重复一句解释讲错了吗,这个时候就需要他应变了,这一瞬间,他就说这句话是对的吗,不对。广大同学觉得真的不对,实际上他是说错了,他自己给否了。这是应变能力。还有比如说地下有话筒线,演讲人一上台摔了一个跟头,下面哄堂大笑,这一笑演讲人站起来,谢谢朋友们,你们的掌声让我倾倒了。平时我们说话,谁也不敢保证句句都准确不得罪人,那是不可能的,这个时候就需要你的口才,需要你的应变能力了。

  我自己也有一个例子。具体大学的名字我不说了。我这个人能够讲口才,别的我也讲不了什么,我当时讲着讲着,近两千人的大厅,我还讲的挺活灵活现的。我说现在的领导干部照本宣科的念,还念不好,讲的没完没了,这怎么是有口才呢,我刚话语一落,这两千多名大学生就底下跺脚鼓掌,我就知道糟糕了,我说话就不周密了。领导就在我台后,是学校的院长和书记,一看大学生是借着钟馗打鬼来了。这下子我怎么办?我说同学们,你们这么说不好,我知道你什么意思,你们怎么能这么干呢,我敢这么说呢,我的上帝听众就给我得罪了。可是我也不能说各位领导我刚才说的确实不是说你们,你能这么说吗?也不能这么说。我就看同学们的掌声还没有落下的时候说,同学们,你们的鼓掌就说明你们的领导相当有口才,这一点我是深深赞成的。但是你们知道,我们过去领导是没有口才吗,不是的,我清楚解放战争年代,解放军解放每一个地方,领导贫下中农斗土豪分田地,不要说连长、营长,排长、班长都是乡亲们我们是来为大家带领大家革命翻身的。到57年反右的时候,大家照本宣科都怕说话说错了,是他们口才不好吗,不是,是因为当时的形势,现在好了,已经粉碎四人帮了,思想解放了,改革开放了,同学们,让我们跟老同志一起,团结起来向着一个目标培养口才。如果大家同意鼓掌吧,于是同学们就鼓掌。

  各位朋友,我今天只能给大家讲这些,对口才的认识,以及怎样培养人才,这些都为大家提供参考的价值。如果大家认为我今天说的话还有一点道理,还有一点启示,我觉得心满意足了,希望以后大家在今后的工作中以你们的口才,让大家觉得如沐春风,希望大家在最短的时间内,戴上三顶桂冠,演讲家、辩论家、交谈家的桂冠。谢谢大家。

  现场提问:

  现场提问1:听完您的演讲,我觉得今天学到了很多知识,有一点要请教您,在大学里经常会有演讲,而且有时候要用英文的,怎么能面对成千的人做到不紧张不害怕,而且应对自如呢?

  邵守义:刚才我说过了,我劝所有练习口才的朋友不要在乎这个,是由必然王国向自由王国进入、过渡的时候不可少的,不要说我们,任何大的演说家一开始都会觉得胆怯,为什么怯场?面对广大听众,不是一两个听众,第二是环境变了,一个是在台上,这么多人在台下,还有大家都是生疏的人,一紧张就会害怕,可能腿会哆嗦,面红耳赤等等,这些都是正常的事。我跟你们说,也就是三四次,完全就可以克服掉。

  在福州的时候有一个女青年她就提出了这个一个问题,我说行吧,你上台吧,说两句就行。说完了,然后我又让她上来,一共上了四次,我最后问她现在心跳吗不跳了,腿还哆嗦吗,不哆嗦了,所以还是多练习几次就可以了。

  现场提问2:邵老师你好,我想问一下李敖算不算优秀的演讲家,因为他有时的演讲确实很精彩,但是有时也是胡说八道。

  邵守义:是不是这样的认识这个问题,希特勒你怎么看他,假如用我刚才给大家讲的这个问题来说,必须有五个言之,这就是演讲家的话。希特勒只能是能讲,因为他都是反动言论,搞起世界第二次大战,如果是口才的桂冠给希特勒戴给他,那不是太便宜他了。李敖我真的没有听过他的很多演讲,如果他讲的是真理,那就是口才了,如果是胡说八道那就不是口才了,这样就区分开了。

  现场提问3:您今天有提到很多演讲必须要具备的素质,比如说内功、外功,还有应变能力,能不能具体给我们提供一些例子,怎样提升自己的口才,或者有怎样好的资料或者是方式可以推荐给我们。

  邵守义:这个问题,我想不用多回答了,口才方面的书很多,今天我要当一个推销员的话,我就建议大家能不能订我们的《演讲与口才》,三块钱一本。

  现场提问4:邵老师你好,很感谢你给我们带来这场演讲。说实在的,我面对这么多人在这里提问我都感到胆怯。我的问题是前一段时间,我了解到像是今年上海复旦大学和上海交通大学在自主招生的时候,实行面试录取,可能也体现了口才的,口试录取怎样保持公平性,现在网友还有社会的反响比较大,我想请问您的意见。我是《演讲与口才》的广州读者。

  邵守义:谢谢你,你是我的读者,就是我的上帝。今后如果高校都搞面试,对选拔人才、发现人才是很好的途径,既有笔试又有面试,我举双手支持。但是如果一旦不公平、不公开,被某些人利用的时候,就变成了埋没人才、影响人才不好的途径。我只能这样回答你的问题。

  现场提问5:邵老师您好,我想请问您一个问题,请问演讲可否理解为带有表演性质的讲话,或者是表演和讲话他们各占多大的成分?

  邵守义:你提的这个问题很有意思。演讲是不是表演?我跟大家说,演讲有手势,也有面部表情,但是它不是表演,二者是不一样的。我们看戏剧或者是其他的表演,是舞台的艺术,而我们的演讲是现实生活当中真实的再现,具有某些艺术手段,如此而已。这是我回答你第一个问题。

  第二个问题,我想他们不可能有一个比例,比如说“同志们,这件事我听了之后我是非常生气的”,你看吧,是哪一个成分,我是非常生气的,脸是怒的,而且手还拍了,面部表情和手势是紧密联系在一起的,不是各占多少比例,是形成一个统一的比例,按照节奏向终极目标讲述着进行着。

  现场提问6:能不能教我们书上学不到的基本功,比如说呼吸怎么练啊?

  邵守义:谢谢你了,我实在不能回答你这个问题,等下来我们单独交流意见。

  现场提问7:邵老师你好,我是一名小学语文老师,现在我在教学中也遇到一些困惑,是对现在的儿童对于语言表达能力,现在的独生子女,再加上人们生活方式的改变,孩子的交际比较差,请问你对此有什么看法,有什么指导?我想这也是许多家长关心的问题。

  邵守义:这是我国当前社会比较热点的问题。现在都是独生子女,由于父母对独生子女越来越溺爱,放在嘴里怕含化了,捧在手上也怕摔着,这种教育方式,会导致我们未来的青少年弱不经风,只认识自己,可能对父母都没有一点爱,这是我国当前教育的一个严重问题。在这个问题上,应该从每个父母做起,将孩子放在生活群体里,让他爱别人,不要把自己看的太高,要打到整个同学当中,拧成一股绳,教育孩子能够吃苦,不要做一个贵族子弟。如果还是这样的话,不仅是弱不经风,说一句不太得体的话,可能就是像是八旗子弟了。所以对于孩子,起码八荣要让孩子懂,爱祖国、爱人民、爱劳动,不要做损人利己的事等等,这些都是对的,如果从小让孩子知道八荣,这肯定是将来成长的好材料。

  现场提问8:我也是一个老师,不过我教的孩子不是小学的。现在的孩子经常对着电脑,他们是用网络语言,平时用手机来聊天,所以更多的是用网络语言来沟通,他们的QQ我是看不懂的。作为一个老师,怎样引导学生重视口语表述,不要发展到像是报纸上所登的故事,在家里叫吃饭也是发电子邮件,基本的口头沟通也没有。所以怎样在社会上引导一种风气,更多的用沟通来改变人生?

  邵守义:唯一的办法从我做起,从在座的每一个朋友做起,虽然看起来这是一个普通的问题,但是也是一个大问题。现在的网络语言,我都不懂,突然来一句我也不懂,刚才这位老师提的很好,我们杂志对这个问题也有过讨论。在法国法文中不许有任何一个英文,当然翻译除外,俄罗斯为了纯净自己的语言也要制订法律,现在我们的语言洋不洋、中不中,结果在整个汉语言中加一句英语,这对中国语言是有相当影响的。我们应该重视这个问题了,起码从我们自己做起,起码不要在汉语言中夹杂不必要的英语。

  现场提问9:首先非常感谢邵老师给我们讲这么一堂课。我有两个问题,第一个问题演讲与口才的真正关系是怎样的?第二个问题,现在很多企业搞竞争上岗,标准就是需要各个人去演讲,有的人可能是即兴演讲,有的人是拿着稿子演讲,那么演讲的标准是什么?

  邵守义:我今天就家丑外扬了。为什么这么说呢?其实大家细琢磨,这个名字是不通的。口才是指一个人的口语表达能力,可是演讲呢,是口语表达三个大类型其中的一个。为什么是演讲与口才,为什么不说论辩与口才或者是交谈与口才呢,为什么出现这样的问题,现在是约定俗成了。当时我在创办这本杂志的时候,如何起名,叫一个什么名字呢,我说叫演讲,有的同志说不行,演讲太文了,谁天天演讲呢,也对啊。后来就想叫口才吧,口才太土气了。那就这么吧,演讲与口才吧,也没有认真的推敲,就整在一起了,现在就成了对人们练习口才、练习演讲的一个约定俗成的名字。至于说什么时候改呢,不用改了,大家已经认同了,就这么误会下去吧。

  第二个问题,什么是真正的演讲,一个演讲者必须要用自己的嘴讲自己的思想,现在有人会演讲不会写稿子,仅仅是一个传声筒,发展是有限的。只有用自己的思想,把它写出来,把它讲出来的时候,才可以真正体现你的综合素质。当然一开始练的时候,为了讲的更好一些,避免拉掉东西,讲的更深刻一些,自己写出讲稿也是未尝不可的,最好的演讲就是用自己的嘴讲自己的思想,如果用自己的嘴讲别人的思想,我想这也是不够聪明的。

  现场提问10:邵老师你好,我是一个机关工作者,平时在办公室工作比较多,但是在大众面前讲话,或者是演讲比赛机会比较少,怎样争取更多的机会展现自己,或者是锻炼自己的口才,还是从自己身边的小事每一句话锻炼起吗,有什么小窍门吗?

  邵守义:你的音质非常好,在你刚才说话的过程中我认为你说话非常清楚,没有什么太大的障碍。至于说有什么小窍门,还是一个字“练”,你和同志们谈心的时候讲,某些问题你谈看法的时候也讲,久而久之就可以有口才了。但是每个同志能不能每天反思一下,今天和领导谈话那一句话不该那么说,或者是说的不够全面,天天总结,是观点不正确,还是论证方法不合体,天天的总结久而久之,你会说话越来越严密、越来越准确、越来越少失误。包括对同志的谈话,可能这个字不好,用另外一个字可能那个同志就不会不高兴了。从总结到实践,然后再总结到实践,日久天长,你说话的时候,一出口基本上就可以出口成章了。

  现场提问11:尊敬的邵老师,首先谢谢您。我是一个一岁半孩子的母亲,刚刚您提到口才要从娃娃抓起,请问对于这么小的小孩,培养口才应该注意什么方面?从什么时候抓起比较好?

  邵守义:你是广东人吗?

  现场提问11:不是。我是湖南的。

  邵守义:我的想法,从小孩一开始,能不能一开始就教孩子的普通话呢?你的小孩现在很小,我建议你们在孩子面前最好是说普通话,给孩子打下说普通话的良好基础,从叫爸爸妈妈开始,从二个字开始到四个字到八个字,慢慢形成一句话,随着年龄的增长、知识的丰富、阅历的增长,口才就会越来越流利了。

  现场提问11:问题是父母亲的口音已经定了,但是有关报道说磁带和录像对小孩的口音影响不是太大。有什么切实可行的?

  邵守义:录像或者是录音,可以找小故事或者是小歌谣让孩子练,时间长了效果也是挺好的。

  现场提问12:邵老师你好,首先非常感谢你,你今天的演讲让我很受益。我是《演讲与口才》一个长期的读者,从九几年就开始接触,今天非常荣幸能够见到你,能够听到你的讲座。在这里我还想借这个机会,提一个很具体的问题,你刚才的讲座中提到演讲需要七个方面的素质,那么怎么使说的东西很有趣呢?

  邵守义:口才是智慧和灵感的闪光,一般人达不到,必须要久而久之的练习,要有一套方法。在第五期的《演讲与口才》里就有一篇这样的文章,怎样使自己的讲话诙谐有趣,你按照这样来练就可以了。

  现场提问13:邵老师,久闻大名,感谢您带来精彩的演讲。我有三个问题。演讲和朗诵有什么区别?演讲的速度怎么控制?政论性的演讲和一般的演讲有什么区别,应该注意什么?

  邵守义:演讲和朗诵的区别是相当大的。朗诵的内容可以是虚构的,是形象化的。而演讲的内容必须是现实的、真实的,不许虚构,哪怕是细节也不许你虚构。从形式来说,朗诵是艺术化的,而演讲是生活化的,是生活中的真正说和讲。

  第二个问题,演讲的速度怎么控制,不是你有意的控制,在你讲的过程中根据内容的需要,有的地方需要快就快,有的地方需要慢就慢,以内容和思想感情决定你的快和慢,而不是主观意图要求的快和慢。

  第三个问题,政论性的演讲,基本上是逻辑思维,一般性的演讲是形象思维,是记叙性的思维。比如说一些无产阶级革命家的演讲就是政论性的演讲,记叙性的演讲,比如说讲单位的好人好事等,这些记叙性的演讲必须是生动活泼。

  现场提问14:邵老师你好,一直以来我也有订《演讲与口才》杂志,但是对于如何解决把书上的理论应用到实践的问题,我有这个困惑,理论方面好像是比较清楚,但是一旦到了实践当中就没有办法来很好的应用,应该怎样的来提高呢?

  邵守义:你提出了一个学以致用的问题,也学到了,结果一到实践当中就不行。我只能给你很简单笼统的回答,因为这是一个大题目,只能是学以致用,将理论和实践相结合。我觉得你关键的问题,光是记住了一些理论性的东西,记住了技巧性的东西,没有运用到实践工作中去。比如说你跟别人说话要面带微笑,你做到这样别人就会对你面带微笑,先从家里人开始练习,久而久之就可以了。就像是这样,也是需要练习的,比如说练书法,要经常的练习才能写好。我只能这样的回答。

  现场提问15:邵教授,非常荣幸。我是华南师大的老师,我在高校里也曾经开设过演讲学教程,一直在使用邵教授所编的《演讲与口才》,在教学中我发现一个问题,高校的学生,包括中学的学生,对演讲学课程非常热情,而且每次报名人数都会超过规定的人数,虽然大家都知道口才很重要,学生的兴趣也很浓,可是演讲学这个学科的地位在高校里我们还一直找不到自己有一个独特的地位,有很多老师也不愿在这边靠边,因为在职称上很难靠上。想请教邵教授,您对这样的现象有怎样的看法?

  从小学到中学到大学,我们都一直在强调口语教学的重要性,但是我们怎样才能够成为一个系统把它连贯起来,在教学内容和教学的方式上,应该有哪些不一样的地方,我们应该怎样有所侧重?

  邵守义:原来是国家教委委托我给高等师范专科学校写了《演讲学》教材,我今天说老实话,我自己写的东西我都想否定了,为什么,这跟你提的第二个问题联系起来,在高等学校一开始说什么学问,很多人认为这就是嘴巴学、舌头运动,没有地位。你要写厚一点,可以当个教授、副教授,但是真正为了学生,六七万字的小册子就可以了,我们要培养学生,让他们有口才,出去当老师的时候可以真正的传道授业解惑,我也曾经有你这样的苦恼,路遥知马力,默默耕耘吧,有一份付出就会有一份收获的。

  现场提问16:我是中国出口商品交易会的,广交会正在隆重的举行,今天在大会会场来了不少人,一是慕名而来,二是取经学习。我应邀在全国各地也做了不少报告,但是如果像你讲的这些声情并茂,就讲的非常辛苦,我每次做报告就是三个小时,但是如果讲的投机倒把一点就非常舒服,那么怎样讲的既精彩又省力呢?

  邵守义:有时候一讲就是两三个小时,很长,讲的很累,怎么能讲的又精彩又省力呢?亲爱的朋友,我实在没有那个朋友,你想想这个话我觉得没有侮辱人的意思,又想让马儿跑又想让马儿不吃草,演讲也是累的,希望你平时锻炼锻炼身体,以强壮的身体迎接演讲的挑战,你会讲下去的。

  现场提问17:邵老师你好,今天讲了您的讲座受益匪浅。在生活中遇到这样的一个问题,会说话的人就想着说,不会说话的人抢着说,现在像我个人而言,是一种跳跃性的思维,有一点脱节,两者的步调不太一致。像这样的情况,您有怎样好的建议?

  邵守义:这位同志,我就和你说一两句就可以了,你平时的思维比较快,但是嘴跟不上,如果统一起来,你就从今天开始,快读书吧,就是我刚才举的例子,找两三篇的文章就是练你的嘴、你的舌头,练来练去就差不多了。

  主持人:提问就到这里了。

  今天应该说邵老师给我们做了非常精彩的演讲,从刚才大家踊跃提问就可以看出来了。实际上演讲与口才与大家确实是息息相关,每个人都有切身的体会,特别是现代。硕士研究生招考面试就占30%-50%,领导干部要竞争上岗,人际交往怎样说话,在这个方面大家都感觉到演讲与口才的重要性。邵老师今天的讲课给我们做了很多分析,特别是我自己感觉最重要的是进一步引起了我们对演讲与口才的重要性的认识。就是说加深了我们思想上的重视程度,我想有了这个思想上的认识,对于我们今后自己提高自己的演讲与口才的能力,我觉得会有很大的帮助,因为你经常有意识想到这个问题就会逐步的提高。

  邵老师今天给了我们很大的启发,最后让我们以热烈的掌声对邵老师表示衷心的感谢。