2009年4月27日星期一

第八讲说服型演讲课程小结

Dear all,

最近我参加了江苏两个城市的政府官方人才招聘会。很显然地,官员们的目的就是要说服留学生海外华人回到他们所在的城市去创业贡献(不知道大陆是不是还爱提这个词),所以他们做的是典型的说服型演讲。我一边录像一边观察,只见苏州市的那位官员躲在高高的讲台和花篮后面,低着头,嗡声嗡气地用带点方言的普通话,念他(秘书写的)稿子,从头念到尾,现场二百多人默默地聆听,中间目光呆滞,有人表情木讷,是不是张口打个哈欠,就连台下他的同僚们都在各自聊天,这样说服的现场效果可想而知。两周后江阴市的人才交流会上,那位介绍人才政策的副市长,昂首挺胸声音洪亮,尤其后半部分,当他讲完政策规定后,他抛开PPT,开始直接讲述他个人的心里话,虽然他习惯的官腔和居高临下的姿态和口气难免,但那种热切和热情,那种盼望我们回去的渴望,我们作为听众是真切感受到了的。当他说到"我们江阴不是门前冷落的路边野店,是门庭若市的豪华饭店",等着盼着你们各位回去,听众终于开始出现笑声和温和的气氛了......演讲结束后,一群人热切地围着副市长讨论,而苏州那位官员讲完后就从人群中消失了。

说服的技巧无处不在,说服型演讲更是说服技巧的集中运用。当我们要做一些事情,当我们要影响别人按照我们的期望去做一些事情,我们就需要用到说服的技巧──从说服别人成为我的恋人或者结婚,到说服选民投票支持我──只要我们想对他人发生影响,我们就要用到说服的技巧。难怪许多公司愿意支付罗杰道森每天一万美元,从他那里学习说服的秘密。

我们可能暂时还没有花一万美元去学习这个秘密,而只是花了15美元和两个小时从其他学员那里了解并一起探讨了说服涉及到的主要原则和技巧,包括什么是说服型演讲及举例听众如何处理说服型演讲及其挑战,如何站到听众的立场上进行说服,如何通过展示专业水准建立可信度,如何通过确凿无疑的事实进行说服,如何通过无懈可击的推理进行说服,如何通过唤起情感共鸣进行说服,门罗Monroe公式及其举例。核心的技巧就是最后的门罗公式,DZ(rockville)和LM(fairfax)分别给我们举了贴切和例子,fairfax的戴挺DT用"按部就班的试讲方法"帮助我们记忆门罗公式的五个要点ANSVA。和魔法公式magic formula比较,它多了两个要点出来,所以它比较魔法公式,更适用于较长较正式的演讲,这个公式70多年来使用不衰,相信也有助于各位的说服需要。

Reading Assignment:
第10章,即席演讲的技巧,P132

课程PPT:请见附件ZIP文件。另外,FAIRFAX校区能不能把上次用的PPT发给我,我汇总发给大家?

Rockville校区:

ZF:与说明性演讲的比较,更好的说明了说服型演讲的特点,核心部分的事实说服,价值说服,和行动说服以及三者之间的关系点得恰到好处。最后奥巴马的那段视频演讲,怎么更好地切中你的要点,似乎还有改进的地方。

PWP:从你亲身的例子切入很好,分成演讲者和听众两个角度和方面探讨了彼此的心理沟通和较量过程,就是最后的例子要能有正面成功实例供我们学习模仿就更好了。

LXM:这次因为准备时间不够,所以准备不充分可能暴露的问题都比较明显,参考其他学员的讲解,可以努力的方向我觉得是简化胶片,更多的面对听众讲解。

LXH:现在还是记得你亲自拍下的猪肺前后对比照片,没有比这个实例更好地说明事实说服这一点了。

YMC:你讲述的时候是充满激情的,也把要点都列出来了,要是能给我们分析一个更好的例子展示就更好了。

DZ:要点清楚,例子合适,讲述的时候可以更少念读,更多分析,并且看着观众,还有T恤领子......

Fairfax 校区:
SY:没有视觉辅助的手段,你做了一个6分钟左右的有准备演讲,以销售员的故事开始,中间有问答有互动,相较于第一次站起来拘谨的自我介绍,是非常大的变化!这个例子是一个很好的说服技巧的实例,DT也分析的非常贴切。因为基本概念没有cover,所以我借用Rockville的ZF的讲解做了补充。

HY:我猜你讲的是不是冯秉诚的例子,这个例子本身不错,但我一直在等待你解释你自己作为听众和冯的心理互动,从你最初的怀疑质疑的立场,怎么样被冯秉诚从墙头拉下来成为赞同派的,我没有等到。

DT:讲得很成功我觉得,highlight文字弥补了文字过多的问题,最后总结的8个要点稍多,从听众记忆的角度来说,我觉得三个为最佳,不超过5个为宜。讲解很棒,如果能少点重复类似的奥麦对比例子,多点图片,就像吕梅LM所做的,那就完美了!

ZX:你的讲解大气开放,板书也清晰易懂,也举了一个例子,可惜是个反例,有没有正例可以借鉴?后面应对大家的问题挑战,处理得很好!

CZ:如何推理?其实主要就是三个归纳、演绎和类比,我觉得需要举出典型的例子更好。但您就是缺乏这方面的典型例子,所以,讲解最难的,不是讲道理,而是举例子,也就是讲故事,这里又回到我们的第六讲如何讲好故事。

MN:你的这个主题是比较难的,但你做得很好,趋同法,求异法,对比法,还有你举的很好的例子,我们都记住了,如果有时间,我想后面那些没有讲解的方法一定也很有意思。我的一个吹毛求疵的问题是,如果你能亲身展示并打动我们的情感,你就无敌了。实际上,你已经非常接近了。

LM:一开始有关Monroe个人介绍的几张图片马上抓住了我们的兴趣,然后的要点讲述清楚明了,例子适当,能对应上Monroe公式的五个要点。在你的有限条件内,我觉得已经做到最好了!讨论时DT帮你提出一个问题,怎么帮助大家记住?然后不等我们反应过来,他就给出来解决方法。^_^

2009年4月22日星期三

第七讲说明性演讲课程小结及新作业

Dear all,

随着各位Public Speaking技能的日益精进,我吹毛求疵,鸡蛋里挑骨头的点评已经慢慢淡出了,因为不用我说,好几个学员已经可以以比我还挑剔的目光挑出刺儿来。讲得好的,大家和我一样清楚地看出来他为什么讲得好,比如Fairfax的TY, LM,Rockville的PWP,YMC, DZ,讲得还有待改进的,各位也和我一样看得清楚改进点在哪里。所以除非今后班上集体讨论点评不够到位,我再酌情补充。

我们上个周末讨论了最常用的告知型演讲(或称说明性演讲,informative speech),按照6个专题,每位学员把自己选择的话题进行了探讨。实际上,告知型演讲是最常用的两种演讲之一,而就这个专题就可以开一个学期的课,我们在这短短的两个小时之内如何把这个话题尽可能的学广学透,那么通过各位你自己来讲,至少在你自己的这个主题上,你已经可能比别人了解得深入了,那么再从别人那里,我们又可以从广度上学到更多。通过两个小时,我们能记住关于说明性演讲的5-8个要点,不用看书,不用复习,单凭印象和记忆记住5-8个要点,就很不错了。比如,你是否还记得Rockville校区PWP所说的说明性演讲的四种主要类型,常用结构和类型,如何把话说得简单易懂,如何绞尽脑汁像Apple一样创造性地使用视觉辅助手段,能够在这两个小时内记住这几点,我觉得已然很好了。

经过上次课的实践,我觉得这种方式还不错,那么下堂课,如我们计划好的,继续采用这种学员主讲的方式。同时,我注意到分组的两人,除了个别组外,有好几个组协调沟通有些不畅的地方,所以下次每个主题由一个人主讲。这样每个人专注讲好自己的那个主题,以那个主题跟大家交流。

上堂课是说明性演讲的主题,所以,每个人也就是进行说明性演讲,下堂课是说服型演讲的主题,所以,每个人要进行说服型讲课。你不但要说明清楚你的要点,而且要说服我们相信这一点在说服型演讲里面的确很重要。怎么做到这一点?^_^……为了增大难度,制造紧张气氛,每个台下的听众都是你的对手,你在做听众的时候,要寻找讲述者的逻辑方面的漏洞,论证方面的不严密,举例的片面和不具代表性,无精打采的说服态度挑毛病,而作为讲述者的你不但要在陈述阶段,也要在与我们的争辩中,说服大家你的要点和事例。怎么样?听上去,是不是有点挑战?没错,这将可能是整套课程最挑战性的一节课,因为真实世界你可能面临更加难堪的挑战,所以让我们在这里练习怎么用说服口才打嘴战吧,我希望打得激烈些!^_^ 我也是参战人员之一,视情况决定助阵哪一边。

I am looking forward to this weekend's mouth fight!

2009年4月1日星期三

03292009 Fairfax 第六讲课程小结

各位好,

接到学校通知,下周日4/5日学校放春假,我们也顺休息一周。4/12号接着上课,做第六讲的讲故事练习。

我蹲在少年宫旁边的草地上,面前围着一圈同学,他们正在聚精会神地听我讲述电影《霹雳贝贝》的故事,他们目不转睛地望着我。当我讲到精彩之处,有人要插话进来,调皮的王兆龙拍了他一下:”别吵!别吵我听朱斌讲故事!” 那已经是二十年前的事情了。今天我依然在用那时使用的讲故事的技巧,只不过那时候是自发的,现在是自觉的。讲故事的技巧是演讲的核心技巧,我在想,是不是好的和不够好的演讲者的区别就在于,是否知道要讲故事,能否选个恰如其分的好故事,以及会不会绘声绘色地讲故事。陈安之是不是成功学专家我不知道,但是我确定他一定是讲成功学故事的专家。讲故事的技巧很多,我用两个小时和各位探讨了其中基本的5个方法,分别是“多谈人,少谈道理”,“说出他/她的名字来”,“提供丰富具体的细节”,“开口画出一副电影画面”,“重现当时的场景”。我们花了大量时间,举了很多例子讲述那个核心技巧。是哪个相信你们一定还记得。

下堂课我们继续练习讲故事的技巧,还用魔法公式的结构。我们有时间好好地讨论讨论每个人讲故事技巧的把握!

我已经和校长确认过了,下一堂课我们将在cafeteria开始,前二十分钟在cafeteria录像,然后在回到教室观看和分析。

第七讲我们已经分配好了小组和演练题目,按照你们自己组合的意见,下面是分配的题目。

什么是告知型演讲 Informative Speech WGM

如何让告知型演讲的主题和听众发生联系 TY/MYX

如何限定告知型演讲的主题范围 ZX/DT

什么是告知型演讲常用的结构和顺序 HY/SY

如何把话说得简单易懂 张囡囡 MN/LM

如何在告知型演讲里使用视觉辅助 ZB

每组15分钟,其中包括5-7分钟的讲解,剩余时间来讨论,我们讨论从你的讲解我们学到了什么,以及你使用的讲解技巧。

需要的话,你们可以查到彼此的邮件联系方式,在我的抄送栏里面。

See you then! ^_^

03282009 Rockville 第六讲课程小结

各位好,

接到学校通知,下周六4/4日学校放春假,我们也顺休息一周。4/11号接着上课,做第六讲的讲故事练习。

我蹲在少年宫旁边的草地上,面前围着一圈同学,他们正在聚精会神地听我讲述电影《霹雳贝贝》的故事,他们目不转睛地望着我。当我讲到精彩之处,有人要插话进来,调皮的王兆龙拍了他一下:”别吵!别吵我听朱斌讲故事!” 那已经是二十年前的事情了。今天我依然在用那时使用的讲故事的技巧,只不过那时候是自发的,现在是自觉的。讲故事的技巧是演讲的核心技巧,我在想,是不是好的和不够好的演讲者的区别就在于,是否知道要讲故事,能否选个恰如其分的好故事,以及会不会绘声绘色地讲故事。陈安之是不是成功学专家我不知道,但是我确定他一定是讲成功学故事的专家。讲故事的技巧很多,我用两个小时和各位探讨了其中基本的5个方法,分别是“多谈人,少谈道理”,“说出他/她的名字来”,“提供丰富具体的细节”(以北京何女士的两次描绘为例),“开口画出一副电影画面”,“重现当时的场景”。我们花了大量时间,举了很多例子讲述那个核心技巧。是哪个相信你们一定还记得。

下堂课我们继续练习讲故事的技巧,还用魔法公式的结构。我们有时间好好地讨论讨论每个人讲故事技巧的把握!

下一堂课我们将在cafeteria开始,前二十分钟在cafeteria录像,然后在回到教室观看和分析。

第七讲我们已经分配好了小组和演练题目,按照你们自己组合的意见,下面是分配的题目。

什么是告知型演讲 Informative Speech PWP

如何让告知型演讲的主题和听众发生联系 ZF/LXM

如何限定告知型演讲的主题范围 LWY

什么是告知型演讲常用的结构和顺序 YMC/DZ

如何把话说得简单易懂 张囡囡 LXH

如何在告知型演讲里使用视觉辅助 ZB

每组15分钟,其中包括5-7分钟的讲解,剩余时间来讨论,我们讨论从你的讲解我们学到了什么,以及你使用的讲解技巧。

需要的话,你们可以查到彼此的邮件联系方式在我的抄送栏里面。

See you then! ^_^

03222009 Fairfax第五讲课程小结

Dear all,

不好意思,这几天在外州,给各位的点评写晚了点,还请见谅!

前面几讲我们对各位在演讲的紧张,演讲的热情,和演讲的视觉听觉要素进行了探讨,这些都是演讲最基本的要素,那么从第五讲开始,我们开始探讨演讲的结构和内容了。虽说视觉听觉要素占去了听众93%的印象,但是只占7%的内容和结构组织实际上却对听觉视觉要素有很大的影响了──结构得当,选材得当,也会使演讲的表达变得丰富起来。所以我们这次从结构上切入,寻找使表达变得丰富的技巧,那就是我们所使用的──演讲的魔法公式。魔法公式的三个要素和它们之间的递进关系我想各位已经清楚了,大致的时间比例分配也就是前多后少,就像很多幽默和寓言,最后点题的那神来之笔往往只有一句,把些许的揣摩和玩味留给听众,而不是喋喋不休地说道理说个没完。因为这个讲故事的技巧是如此重要,我们下节课专门来探讨它。

Reading assignment:
卡耐基《演讲与口才》,第4章,提前做好充分的准备

课堂演练作业:
讲一则故事,可以是第五讲练习的重讲,也可以是一则新的故事,要求使用魔法公式,在我说”20秒“的时候,马上点出suggestion和benefit.

我有个想法,我在想把下次练习的场地换一个地方,比如换到教室外面的一楼的cafeteria,主要是为了增加练习的难度,练习大家面对陌生人的目光演讲,面对吵吵嚷嚷的环境演讲。你们觉得能尝试吗?

课堂练习点评:

1. MYX
因为你在我的课堂上练习的机会比别人少两次,当你开口说要谈谈十几年的来美感受的时候,吓了我一跳,不知道你怎么用两分钟谈论这么宏大的话题。后来其实你还是说了一件事,就是911当时你们在干什么,但到后来就流于泛泛而谈感受。因为你没有准备,也没有按照我规定的演练作业样式来做,所以我也不好有针对性地提出点评意见。我一直在想,你克服演讲的困难面临最大的问题是什么?真的是你所说的口音问题吗?我觉得不是,口音纯正当然很好,可是我也见过有口音的演讲者,他用真心诚意与听众交流,也取得很好效果。我觉得是,你似乎在演讲的状态上还没有调动起来,就像ZX说的“太放松了”。你也听过视觉要素和听觉要素的控制,可能在这方面你还要下点功夫。另外,建议课堂上的练习还是按照我布置的题目来,随意发挥除了给自己增加难度,也让我的教学效果变得无法评估和不可控。你看好不好?

2. ZX
看下来你的手势已经非常自如,不用特意注意了,我猜你也没有特意去控制手势吧。你在演讲听觉视觉要素控制的变化是非常大的,基本上挑不出什么明显的错误了,如果实在鸡蛋里挑骨头,我觉得可以从眼神方面去把握,怎么样把有些飘忽的眼神转为演讲时镇定发亮的眼神,你可以再斟酌斟酌。内容分量上我们上课讨论可以再把前后比例调整调整。

3. DT
您的故事是,对女儿的教导反而使女儿过来影响你的做法,你比较投入你的这个故事,所以也能把我们渐渐带进去。比较初期几次的练习,我觉得您讲得越来越自然,越来越投入。您已经把自己投入话题进去一半了,当您把自己完全投入的时候,演讲的水平一定可以再上一个台阶。手势有人可能觉得有点多,但我认为并没有影响我的注意力。

4. HY
从内容上看,这是一个说服型演讲──它的一个典型用途就是推销,你这次就把它给用上了,非常好!您将来可以去推销了,呵呵开玩笑!不过呢,前面你叙述的主要内容是costco门口那个blender推销员怎么操作机器,加什么材料,然后就建议大家买blender,中间这个逻辑似乎还可以再紧密一点,比如你说你使用这个牌子blender有什么特别的好的感受,故事,细节,然后再建议大家也买,看是不是更有说服力一些。表达上手势不错,口头语你自己已经注意到了,还有就是身体可以兼顾两边全场的听众,而不只是左边的人。

5. MN
重看你的录像,我发现在你说到友爱中华的fifteen in fifty的目标时,你露出一刻快乐的笑容,这种笑容是只有自己被感染的演讲者才会拥有的,这让我眼前一亮!你现在已经有胜过他人的对视觉和听觉要素的把握,那么内容上,以故事开头,但往后讲下去可能故事性稍弱了些,背景情况介绍稍多,说教意味有点明显,听的时候好像都是不错的话,但听完后留不下太深的印象,要做到这一点我相信通过好好讲述一个好故事是一条不错的途径。

6. LM
你的这个故事讲得非常好,声情并茂,绘声绘色,后半部分再加上手势,更加强了故事的表现力和情感,实在挑表现方面的问题,就是前一分钟的手势是不是可以再打开来和故事融合到一块,和你声情并茂的讲述融为一体,那样我想就完美了!内容上,给听众的建议和好处是不是可以再提炼提炼?说到底,这才是听众和你建立联系最直接最有力的几句话。

7. TY
我知道您事先没有准备,但是经过课间的思索和组织,讲述了一件印象深刻的滑雪之旅,也鼓励我们勇于尝试未曾尝试过的东西,博得我们两次观看后的开怀大笑。故事精当,细节丰富,通过肢体语言和场景再现,把那次滑雪之旅重现在我们面前,是一次魔法公式的完美例子!

8. SY
我觉得你这次没有一开始练习时的拘谨和紧张了,讲得也比较放松,不知道你自己感觉是不是这样。这是一个巨大的进步!你会越来越轻松自如的,自然规律嘛!开场很好,后面往下讲下去,就讲到血栓的原理上去了,仿佛在做一个说明性演讲,我们第七讲会探讨这个主题。最后suggestion和benefit有没有可能再精炼和说得简单明了一点?

03212009 Rockville第五讲课程小结

Dear all,

前面几讲我们对各位在演讲的紧张,演讲的热情,和演讲的视觉听觉要素进行了探讨,这些都是演讲最基本的要素,那么从第五讲开始,我们开始探讨演讲的结构和内容了。虽说视觉听觉要素占去了听众93%的印象,但是只占7%的内容和结构组织实际上却对听觉视觉要素有很大的影响了──结构得当,选材得当,也会使演讲的表达变得丰富起来。所以我们这次从结构上切入,寻找使表达变得丰富的技巧,那就是我们所使用的──演讲的魔法公式。魔法公式的三个要素和它们之间的递进关系我想各位已经清楚了,大致的时间比例分配也就是前多后少,就像很多幽默和寓言,最后点题的那神来之笔往往只有一句,把些许的揣摩和玩味留给听众,而不是喋喋不休地说道理说个没完。因为这个讲故事的技巧是如此重要,我们下节课专门来探讨它。

Reading assignment:
卡耐基《演讲与口才》,第4章,提前做好充分的准备

课堂演练作业:
讲一则故事,可以是第五讲练习的重讲,也可以是一则新的故事,要求使用魔法公式,在我说”20秒“的时候,马上点出suggestion+benefit.

商量事情之一:
1. PWP有心想邀请我们下周六下课后找个地方聚餐,我建议我们先问问大家的时间安排,看下周六有谁有空没有。如果你愿意参加,我们可以下课后去聊聊,坐坐,比如到附近的峨嵋小馆,点几个小菜坐坐聊聊天。

2. 我有个想法,我在想把下次练习的场地换一个地方怎么样?比如换到教室外面的一楼的cafeteria,主要是为了增加练习的难度,练习大家面对陌生人的目光演讲,面对吵吵嚷嚷的环境演讲。你们觉得可以尝试吗?

课堂练习点评:

1. DZ
可能你的其他课业也比较多,所以没有多少时间来准备练习题,所以准备不足的问题看到还是有一些。关于声音和听觉要素,我们前面也提过,你自己和其他学员也点出了一些,所以这里不再重复指出,就我们这第五讲的内容来看,我觉得这个故事讲得似乎还可以再出彩一些,运用我们上课讨论过的技巧,如果你能投入多点时间准备的话。

2. LWY
可以改进的两点,我们课堂上已经点出来,这里重复一下。一是前面有点拘谨的手势,左手拇指在右手上面搓啊搓,后面在我的逼问下,当你急着把话说给大家听的时候,你的手势就自然打开了;二是内容上,经过讨论,你也觉得从你推开办公室的门,怎么对话说服校长的说起比较好,再加上其他讲故事技巧的辅助,比如注意停顿,营造对话,你的故事就会更加生动起来。

3. YMC
这次你的表达上趋于完美,声音视觉要素控制得都很好,在我看来。北京人的语言天赋被你很好地转化成公众沟通的能力,大学的时候这种公众沟通能力一定会为你带来些意想不到的收获我相信。整个过程中,就是对话显得有点琐屑太生活化,是不是可以再提炼一下?最后给听众的建议是不是还可以更明确更具体?

4. ZNN
很明显看着你这次的演练比以前要声音洪亮,要自然开放,从手势到声音到表情,everything is getting better,你自己觉得怎么样?那么从内容上看,一开始切入正题很好,就是整个叙述稍显细节过多,结尾能够再明确给听众的建议和好处就更好了。看你觉得怎样?

5. ZF
您的这个开头很好,“砰砰”的声音也吓了我们一跳──往后来,这个故事后面的细节好像就不那么多了,您反复在向我们说明一个道理,但是这个道理是什么好像不是特别明晰,对我来说。就像我们课堂上讨论过的,你后面的话题结束得似乎可以再利索一点,把给我们的建议和好处点明,让我们知道怎么做。

6. PWP
你这次是自己选的主题,看上去你的目的应该是一次说服型演讲,说服我们参加华夏合唱团的演出,为此还准备了flyer。其实魔法公式就是一个极好的说服型演讲的结构。毫无疑问,这个话题是你热爱的,所以谈吐之间,我们能感受到你的那份洋溢的热情。我相信,如果你能找到一个你独有的,特别的,某个你唱歌或者和合唱团之间的故事,把歌唱带给你的快乐感受融入故事之中,一定能更有说服力。